Data Protection Advisor : Échec de l’installation ou de la mise à niveau du datastore ou du serveur d’applications sur SUSE Linux 15
Summary: Le datastore datastore ou le serveur d’applications Data Protection Advisor ne parvient pas à s’installer ou à mettre à niveau sur SUSE Linux.
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Symptoms
Le problème peut se produire lors d’une installation ou lors de la mise à niveau de l’application DPA ou du serveur de datastore sur SUSE Linux version 15.
Le programme d’installation s’exécute et se termine avec:
Le datastore n’a pas pu être installé OU le serveur d’applications n’a pas pu être installé.
La défaillance suivante est observée dans install dir>/dpa/services/logs/commands.log:
Étapes à suivre pour approfondir la procédure d’enquête:
1. Ensuite, définissez la variable suivante:
export LAX_DEBUG=true
2. Exécutez à nouveau l’installation.
Sous /tmp, un fichier similaire à ce qui suit est créé contenant les messages de débogage du programme d’installation:
lax-697418236348891543-out.tmp
L’erreur est observée à la fin du fichier:
Le programme d’installation s’exécute et se termine avec:
Le datastore n’a pas pu être installé OU le serveur d’applications n’a pas pu être installé.
La défaillance suivante est observée dans install dir>/dpa/services/logs/commands.log:
INFO: Tue May 30 15:23:43 IST 2023 Executing Command DATASTORE TUNE ...
INFO: Tue May 30 15:23:43 IST 2023 SUCCESS (254ms)
INFO: Tue May 30 15:23:45 IST 2023 dpa ds install
INFO: Tue May 30 15:23:45 IST 2023 Executing Command DATASTORE INSTALL ...
INFO: Tue May 30 15:23:45 IST 2023 FAILURE (-1685456625205ms)
INFO: Thu Jun 01 09:41:21 IST 2023 dpa svc status
INFO: Thu Jun 01 09:41:21 IST 2023 Executing Command SERVICE STATUS ...
INFO: Thu Jun 01 09:41:22 IST 2023 SUCCESS (1288ms)
Étapes à suivre pour approfondir la procédure d’enquête:
1. Ensuite, définissez la variable suivante:
export LAX_DEBUG=true
2. Exécutez à nouveau l’installation.
Sous /tmp, un fichier similaire à ce qui suit est créé contenant les messages de débogage du programme d’installation:
lax-697418236348891543-out.tmp
L’erreur est observée à la fin du fichier:
EMC Data Protection Advisor
[COMMAND ERROR]
[Error] Initial file attributesnot supported when creating symbolic link
Cause
Il s’agit d’un problème connu lors de l’installation ou de la mise à niveau de DPA sur SUSE Linux 15.
Resolution
Les informations suivantes sont fournies dans le Guide d’installation et d’administration de DPA.
Install DPA on SLES 15 and later
Install the insserv-compat pre-requisite package.
Type the following command to check if the insserv-compat package is installed or not:
# sudo rpm -q insserv-compat
If it is not installed, type the following commands:
# sudo zypper insserv-compat (if you have a valid SLES subscription with licensed repositories).
# sudo rpm -ivh insserv-compat (if you do not have a valid SLES subscription, manually download the package, and run this command).
2. Type the following command to copy the /etc/os-release file content to /etc/SuSE-release:
# sudo cp /etc/os-release /etc/SuSE-release
3. 3. Follow the instructions provided in the following sections to install DPA:
DPA server installation
DPA Agent installation
Installing by using command line installation Contactez le support technique Dell pour plus d’informations.Article Properties
Article Number: 000214551
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2023
Version: 3
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