Kan CyberLink-producten niet installeren

Betreffende producten:

• CyberLink PowerDirector en PhotoDirector
• CyberLink Director Suite 365 met Promeo
• CyberLink Media Player met PowerDVD

Als u al hebt ingewisseld of gedownload en geïnstalleerd vóór 22 november 2023, moet dit niet worden beïnvloed. Als u dit niet hebt gedaan, moet u dit doen met behulp van een nieuwe cyberlink die inwisselingskoppeling en -proces bevat, waar u hierom wordt gevraagd.
 

Om uw Cyberlink-product te krijgen, hebt u de bijbehorende licentiesleutel van Dell nodig die kan worden opgehaald en gekopieerd (in de ontsleutelde staat) van uw Dell Digital Locker-account of vanuit uw Dell Digital Delivery applicatie. Zodra u de sleutel hebt gekopieerd, gaat u naar de nieuwe Cyberlink Redemption URL die hieronder door het product wordt verstrekt en volgt u de aanwijzingen om de bijbehorende licentie in te wisselen of te activeren en uw gerechtigde Cyberlink-software te downloaden en te installeren. Als u vóór 22 november 2023 hebt geïnstalleerd of al contact hebt opgenomen met Dell Service en Support en uw installatieprobleem is opgelost, kunt u dit bericht negeren.
 

Bij Dell waarderen we uw bedrijf en blijven we nauw samenwerken met onze partners om de impact op de klantervaring tot een minimum te beperken. Onze excuses voor het ongemak dat dit u heeft veroorzaakt.
 

Neem contact met ons op via Dell Support of Cyberlink Support voor vragen, problemen of problemen bij het inwisselen en downloaden en installeren van uw CyberLink-product.
 

Vanaf 22 november 2023 ontvangen eindgebruikers een foutmelding die het installatieproces blokkeert. Volg de onderstaande instructies voor een alternatief installatieproces.
 

Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) CyberLink-foutmelding

Niet van toepassing

1. Als dit het probleem betreft, gaat u naar cyberLink Entitlement License Key of Redemption code van Dell Digital Delivery (DDD) Client Application of dell Digital Locker (DDL)-account van klanten.

Een licentie van DDL verkrijgen:

1. Toegang tot Dell Digital Locker: Ga naar de Dell Digital Locker website. Het is een beveiligde webportal waar u software-, abonnementen- en licentie-informatie kunt bekijken, activeren en beheren.
2. Aanmelden: Open en meld u aan bij uw Dell Digital Locker-account.
3. Zoek de licentiesleutel:
4. Download of kopieer de sleutel: Afhankelijk van de software of het abonnement kunt u mogelijk het autorisatiebestand downloaden of de sleutel rechtstreeks kopiëren.
5. Voor stapsgewijs instructies kunt u ook verwijzen naar Toegang tot uw Dell Digital Locker.

Een licentie van DDD verkrijgen:

1. Toegang tot Dell Digital Delivery: Dell Digital Delivery is vooraf geïnstalleerd op de meeste Dell computers. Als u het opnieuw moet installeren, kunt u het vinden in het gedeelte Dell Digital Delivery op de website van Dell.
2. Uw software zoeken: Zoek in de Applicatie Dell Digital Delivery de software waarvoor u de licentiesleutel nodig hebt.
3. Licentiesleutel weergeven: Voor andere software ziet u na het selecteren van de software mogelijk een optie voor het inwisselen van software,kopieerlicentiesleutel of meer informatie. 
4. Kopieer de sleutel: Zodra de toets wordt weergegeven, kunt u deze kopiëren voor uw gebruik.
5. Raadpleeg voor meer informatie het downloaden en installeren van CyberLink-producten die bij Dell zijn verkocht en selecteer het juiste product.

2. Ga naar de door CyberLink verstrekte verzilverings-URL (indien van toepassing per product).
   1. Inwisselingskoppeling voor Power Director, Photo Director en PowerDVD https://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/redeem-step1.jsp
   2. Inwisselingskoppeling voor Director Suite 365 + Promeo https://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/step1.jsp