由於BAD_DATA錯誤，使用 Cyber Recovery 進行 NetWorker 復原失敗

當使用者透過 Cyber Recovery 執行 NetWorker 復原時，工作會失敗，並顯示下列錯誤：

Failed to run task recoverapp. Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: BAD_DATA

此錯誤也會反映在 NetWorker 精靈記錄中。

位置： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs.daemon.raw
NetWorker：如何使用nsr_render_log呈現.raw紀錄檔

存取 NetWorker Management Console （NMC） UI 時，嘗試瀏覽 UI 標籤時，會出現含有「BAD_DATA」錯誤的彈出式視窗。

當來源 NetWorker 伺服器是實體 Windows 機器，而存放庫內的目標 NetWorker 伺服器是虛擬機器時，就會發生此問題。問題出在 NetWorker 加密箱。來源 NetWorker 伺服器上正在使用資料區密碼片語，在 Cyber Recovery 程式期間未正確還原。

因應措施：在 Cyber Recovery 中完成復原工作後，必須在 NetWorker 中手動更新資料區密碼片語。修正密碼箱和資料區密碼片語問題的步驟如下所述：

1. 刪除復原的加密箱：卸下在 Cyber Recovery 程序中復原的加密箱。
   

2. 建立新加密箱：為存放庫內的目標 NetWorker 伺服器手動建立新的加密箱。
   

3. 更新資料區密碼：使用 nsradmin 命令來更新數據區密碼。請確定密碼片語與生產 （來源） NetWorker 伺服器上使用的密碼片語相同。
   

4. 重新啟動 NetWorker 服務：更新密碼片語後，請執行下列命令，在目標伺服器上重新啟動 NetWorker 服務：

   net stop nsrexecd
   net start nsrd
   net start gstd

5. 確認：登入 NMC UI，並檢查「BAD_DATA」彈出式錯誤是否已解決。瀏覽標籤以確認問題不再出現。