PowerEdge：記憶體問題故障診斷指引

常見記憶體事件代碼

您的伺服器可能會報告記憶體事件，例如 （但不限於）：

• MEM0802
• MEM6102
• MEM6101
• MEM5100
• MEM5104
• UEFI0103 - 插槽發生記憶體初始化錯誤：
• MEM6101 - 檢查裝置和系統組態時，記憶體裝置出現診斷警告。（延伸 ID：)
• MEM0001 - 消耗了不可修正的事件;如果作業系統無法還原，可能會導致伺服器重新開機。
• MEM9072 - 巡邏清除發現不可修正的錯誤 （未耗用）;除非作業系統使用記憶體，否則不會有任何影響。
• MEM6104 - 無法修正的錯誤;延伸位元組顯示位址是否已由 Patrol Scrub 使用或識別。

初始故障排除步驟

透過更新特定元件的韌體，上述大部分問題都已解決或準確診斷。韌體更新包含已知問題的修正和增強功能，使其成為解決問題的關鍵第一步。

1. 更新下列元件的韌體：
   1. CPLD
   2. iDRAC
   3. BIOS
   注意：如果伺服器機型沒有 CPLD 韌體，則這不是問題，請繼續執行其餘的更新
   操作方法：請按照 PowerEdge 中的步驟操作：如何為每個重要元件執行韌體更新
2. 依照以下文章中的步驟清除系統事件記錄 （SEL）。
   1. PowerEdge：如何檢視或清除系統事件記錄
3.  執行伺服器的兩次完整重新開機。
4. 收集支援記錄 （TSR）， 並檢查是否回報任何記憶體事件 （PowerEdge：使用 iDRAC 匯出 SupportAssist 集合）

進階故障診斷步驟

完成初始步驟後，問題可能會解決，或可能需要根據 TSR 記錄中的資訊進行進一步的故障診斷，以識別有瑕疵的元件。

檢閱 TSR 記錄時，可能會發現下列錯誤訊息：

• 在記錄中找到的單位元記憶體事件 （記憶體降級）：
  1. 關閉系統，拔下電源，按住電源按鈕 10 秒鐘，以卸下所有微量電力
  2. 磨損靜電放電（ESD）保護裝置
  3. 移除報告的 DIMM
  4. 將 DIMM 交換至另一個已知良好 DIMM 的插槽
  5. 關閉它並再次將其連接至電源
  6. 開啟它
  7. 重新開機兩次 （POST > 作業系統重新開機>後>>）>
  8. 收集新的 TSR，並再次檢查是否有記憶體事件
• 在記錄中找到多位元記憶體事件 （記憶體故障）：
  1. 關閉系統，拔下電源，按住電源按鈕 10 秒鐘，以卸下所有微量電力
  2. 磨損靜電放電（ESD）保護裝置
  3. 移除報告的 DIMM
  4. 檢查機器是否處於支援的記憶體組態，如果沒有，請卸下額外的 DIMM，直到達到支援的組態
  5. 關閉它並再次將其連接至電源
  6. 開啟它
  7. 收集新的 TSR，並再次檢查是否有記憶體事件

視進階故障診斷步驟的結果而定，如果記憶體事件變更插槽，則需要更換記憶體 DIMM 或主機板 （如果記憶體事件仍維持在相同插槽中） 零件。