Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000130475

AWCC-asennusongelmat: Ylikuumenemisen, näppäimistön taustavalon tai käyttöliittymän ongelmat

Summary: Artikkeli sisältää tietoja Alienware Command Centerin ongelmien korjaamisesta. Ne on testattu G-sarjan kannettavissa.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Oletko havainnut AWCC-ongelmia?

 

Oletko havainnut seuraavia Alienware Command Centerin (AWCC) ongelmia?

  • Tietokone ylikuumenee.
  • Näppäimistön taustavalo ei toimi.
  • AWCC-sovellus ei käynnisty.
  • Toiminnot puuttuvat AWCC:n graafisessa käyttöliittymässä. (esimerkiksi Lämmönhallinta, Sound Center, FX...)

Tarkista, onko ääniohjain, AWCC tai OCControls asennettu tai päivitetty oikein. Se voi helpottaa ohjelmiston vianmääritystä.

Jos teet tietokoneen käyttöjärjestelmän ja ohjainten puhtaan asennuksen, tai olet päivittänyt AWCC:n ja OCControlsin manuaalisesti, saatat havaita lämmönhallintaan, näppäimistöön tai AWCC:hen liittyviä ongelmia.

Huomautus: näppäimistön taustavaloa voi hallita myös pikanäppäimillä ja toimintopikanäppäimillä, mutta väriä voi hallita vain AWCC-sovelluksella.


Alkuun

Cause

 

Dellin tekninen osasto on havainnut näiden ongelmien johtuvan pääasiassa siitä, että ääniohjain, AWCC tai OCControls ei asennu tai päivity oikein.

Ongelmien kuvaukset:

Lämpökuvake näyttää jatkuvasti latausta, mutta lataus ei valmistu koskaan.

Ongelman voi aiheuttaa se, että OCControls puuttuu tai se ei asennu oikein.

Lämpökuvake ei lataudu

(Tapaus 1 Lämpökuvakkeen lataus ei lopu)

Sound Center -kuvakkeita ei näy näytössä.

Virheellinen asennettu ääniohjain tai AWCC ei päivity oikein, voi aiheuttaa tämän.

Tarvitset oikean ääniohjaimen tätä AWCC-versiota varten. Yleiset ääniohjaimet voivat estää AWCC Sound Centerin ominaisuuksien toiminnan.

Sound Center -kuvakkeet puuttuvat

(Case.2 Sound Center -kuvakkeet puuttuvat)

Kuvakkeita puuttuu, FX-välilehti ei toimi, G-näppäin ei toimi, AWCC-päivitys poistuu... ja niin on.

Näihin on useita pääsyitä, mutta ne voivat estää AWCC-sovelluksen asentumisen.

FX-välilehti, G-näppäin, ei toimi

(case.3 FX -välilehti, G-näppäin jne., ei toimi)

Huomautus: Tarkista, että näytönohjaimet ovat ajan tasalla, ennen kuin noudatat seuraavia asennusohjeita.
 


Alkuun

Resolution

 

Korjausratkaisu:

Varoitus: Jos Lataat ja asennat Dellin kehittämiä ohjaimia tai ohjelmistoja kolmannen osapuolen lähteistä tai tuntemattomista lähteistä, tietokone tai laite ei välttämättä toimi oikein. Se voi aiheuttaa tietokoneen kaatumisen tai sen, ettei käyttöjärjestelmä käynnisty. Joissakin harvinaisissa tapauksissa se voi tartuttaa tietokoneeseen viruksia, troijalaisia tai muita haittaohjelmia.
 

  1. Siirry osoitteeseen https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Tunnista Dell-tietokoneesi.

    1. Voit tunnistaa Dell-tietokoneen automaattisesti valitsemalla Lataa ja asenna SupportAssist. Asenna Dell SupportAssist -sovellus näytön ohjeiden mukaisesti. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Dell SupportAssist (aiemmin Dell System Detect): Yleiskatsaus ja yleiset kysymykset

    2. Anna kannettavan palvelutunniste ja valitse Haku.

    3. Voit myös valita Dell-tietokoneen luettelosta valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.

  3. Valitse Luokka-valikosta Käyttö.

  4. Etsi uusin Alienware Command Center -sovellus (kuva 1). (versio 5.2.91.0, A00 tai uudempi).

    AWCC

    (Kuva 1 AWCC)

  5. Etsi uusin Alienware OC Controls Application (kuva 2). (versio 1.3.0.1239, A00 tai uudempi).

    OCControls

    (Kuva 2 OCControls)

  6. Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseen.

  7. Poista nykyinen OCControls, Alienware Command Center Suite ja ääniohjain (katso kuvaa 3).

    Sovellukset ja ominaisuudet

    (Kuva 3 Sovellukset ja ominaisuudet)

  8. Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladattujen tiedostojen tallennuskansioon.

  9. Kaksoisnapsauta AWCC-asennusohjelmaa ja noudata näytön ohjeita.

  10. Kaksoisnapsauta OC-asennusohjelmaa ja noudata näytön ohjeita.

  11. Kun asennus on valmis, käynnistä tietokone uudelleen.

  12. Muodosta yhteys verkkoon.

  13. Käynnistä AWCC-sovellus Käynnistä-valikosta. (Odota 1–2 minuuttia äläkä sulje sovellusta, ennen kuin AWCC on käynnistetty uudelleen.)

  1. Siirry osoitteeseen https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Tunnista Dell-tietokoneesi.

    1. Voit tunnistaa Dell-tietokoneen automaattisesti valitsemalla Lataa ja asenna SupportAssist. Asenna Dell SupportAssist -sovellus näytön ohjeiden mukaisesti. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Dell SupportAssist (aiemmin Dell System Detect): Yleiskatsaus ja yleiset kysymykset

    2. Anna kannettavan palvelutunniste ja valitse Haku.

    3. Voit myös valita Selaa kaikkia tuotteita ja valita Dell-tietokoneesi luettelosta.

  3. Valitse Dell-tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä.

  4. Valitse Luokka-kohdastaÄäni.

  5. Etsi uusin Realtek High Definition Audio Driver -ohjain (kuva 4). (versio 6.0.8996.1, A02 tai uudempi).

    Ääniohjain

    (Kuva 4 Ääniohjain)

  6. Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.

  7. Valitse Luokka-valikosta Käyttö.

  8. Etsi uusin Alienware Command Center -sovellus (kuva 5). (versio 5.2.91.0, A00 tai uudempi).

    AWCC

    (Kuva 5 AWCC)

  9. Etsi uusin Alienware OC Controls Application (kuva 6). (versio 1.3.0.1239, A00 tai uudempi).

    OCControls

    (Kuva 6 OCControls)

  10. Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseen.

  11. Poista nykyinen OCControls, Alienware Command Center Suite ja ääniohjain (katso kuvaa 7).

    Sovellukset ja ominaisuudet

    (Kuva 7 Sovellukset ja ominaisuudet)

  12. Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladattujen tiedostojen tallennuskansioon.

  13. Kaksoisnapsauta ääniohjaimen asennusohjelmaa.

  14. Käynnistä tietokone uudelleen, kun se on valmis.

  15. Kaksoisnapsauta AWCC-asennusohjelmaa ja noudata näytön ohjeita.

  16. Kaksoisnapsauta OC-asennusohjelmaa ja noudata näytön ohjeita.

  17. Kun asennus on valmis, käynnistä tietokone uudelleen.

  18. Muodosta yhteys verkkoon.

  19. Käynnistä AWCC-sovellus Käynnistä-valikosta. (Odota 1–2 minuuttia äläkä sulje sovellusta, ennen kuin AWCC on käynnistetty uudelleen.)

  1. Siirry osoitteeseen https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Tunnista Dell-tietokoneesi.

    1. Voit tunnistaa Dell-tietokoneen automaattisesti valitsemalla Lataa ja asenna SupportAssist. Asenna Dell SupportAssist -sovellus näytön ohjeiden mukaisesti. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Dell SupportAssist (aiemmin Dell System Detect): Yleiskatsaus ja yleiset kysymykset

    2. Anna kannettavan palvelutunniste ja valitse Haku.

    3. Voit myös valita Dell-tietokoneen luettelosta valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.

  3. Valitse Dell-tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä.

  4. Valitse Luokka-valikosta Käyttö.

  5. Etsi uusin Alienware Command Center -sovellus (kuva 8). (Versiossa 5.5.8.0 tai uudemmissa on package manager -asennusohjelma.)

    AWCC

    (Kuva 8 AWCC)

  6. Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneen hakemistoon.

  7. Poista Alienware Command Center Suite.

  8. Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladattujen tiedostojen tallennuskansioon.

  9. Kaksoisnapsauta AWCC-asennusohjelmaa ja noudata näytön ohjeita.

  10. Muodosta yhteys verkkoon.

  11. Käynnistä AWCC-sovellus Käynnistä-valikosta. (Odota 1–2 minuuttia äläkä sulje sovellusta, ennen kuin AWCC on käynnistetty uudelleen.)


Alkuun

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Last Published Date

20 Dec 2023

Version

11

Article Type

Solution

Back to Top