Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000130475

Проблемы установки AWCC: Проблемы с перегревом, подсветкой клавиатуры или пользовательским интерфейсом

Summary: В следующей статье представлена информация о решении различных проблем с Alienware Command Center. Они были протестированы на наших ноутбуках серии G.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Возникают различные проблемы с AWCC?

 

У вас возникают следующие проблемы с Alienware Command Center (AWCC)?

  • Компьютер перегревается.
  • Подсветка клавиатуры не работает.
  • Невозможно запустить приложение AWCC.
  • Функции отсутствуют в графическом интерфейсе пользователя AWCC. (Например, Управление температурой, Sound Center, FX...)

Проверьте правильность установки или модернизации аудиодрайвера, AWCC или OCControls. Это может помочь упростить поиск и устранение неисправностей программного обеспечения.

Вы выполняли чистую установку операционной системы и драйверов на вашем компьютере? Или вы модернизируете AWCC и OCControls вручную? Могут возникнуть проблемы, связанные с тепловыми режимами, клавиатурой или AWCC.

Примечание. Подсветкой клавиатуры можно также управлять с помощью горячих клавиш и функциональных клавиш быстрого доступа, но цвет можно контролировать только с помощью приложения AWCC.


В начало

Cause

 

Технический отдел Dell определил, что аудиодрайвер, AWCC или OCControls неправильно установлены или модернизированы, что является основной причиной этих проблем.

Описание проблемы

Значок теплового режима всегда отображается в процессе загрузки, и она не завершается.

Это может привести к отсутствия или неправильной установке OCControls.

Значок терморегулировки никогда не загружается

(Пример 1. Значок теплового режима не загружается)

Значки управления звуком не отображаются на экране.

Это может привести к неправильной установке аудиодрайвера или неправильной модернизации AWCC.

Для данной версии AWCC необходимо иметь правильную версию аудиодрайвера. Стандартные звуковые драйверы могут нарушить работу функций управления звуком в AWCC.

Отсутствуют значки центра звука

(Пример 2. Отсутствуют значки звукового центра)

Некоторые значки отсутствуют, вкладка FX не работает, клавиша G не работает, происходит сбой AWCC и т. д.

Обычно это вызвано несколькими причинами и может привести к прекращению установки приложения AWCC.

Вкладка FX, клавиша G, не работает

(Пример 3. Вкладка FX, клавиша G и т. д. не работают)

Примечание. Перед выполнением следующих инструкций по установке убедитесь, что драйверы графической системы находятся в актуальном состоянии.
 


В начало

Resolution

 

Решение для восстановления.

Предупреждение. Скачивание и установка драйверов или программ Dell из сторонних или неизвестных источников могут привести к неправильной работе компьютера или устройства. Это может привести к сбою компьютера или невозможности загрузки операционной системы. В некоторых редких случаях компьютер может инфицировать вирусами, троянская программами или другой вредоносной программой.
 

  1. Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Идентифицируйте свой компьютер Dell.

    1. Нажмите Download and Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в следующей статье базы знаний Dell. Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы

    2. Введите сервисный код ноутбука и нажмите Search.

    3. Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов и выберите компьютер Dell в списке.

  3. В поле Категория выберите пункт Приложения.

  4. Найдите последнюю версию приложения Alienware Command Center (рис. 1). (Версия 5.2.91.0, A00 или более новая.)

    AWCC

    (Рис. 1. AWCC)

  5. Найдите последнюю версию приложения Alienware OC Controls (рис. 2). (Версия 1.3.0.1239, A00 или более новая.)

    OCControls

    (Рис. 2. OCControls)

  6. Нажмите Скачать и сохраните файлы в каталог на компьютере.

  7. Удалите текущую программу OCControls, а затем пакет Alienware Command Center и аудиодрайвер (см. рис. 3).

    Приложения и функции

    (Рис. 3. Приложения и функции)

  8. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранены скачанные файлы.

  9. Дважды нажмите на установщик AWCC и следуйте инструкциям на экране.

  10. Дважды нажмите на установщик OC и следуйте инструкциям на экране.

  11. По завершении перезагрузите компьютер.

  12. Подключитесь к сети.

  13. Запустите приложение AWCC из меню «Пуск». (Подождите от одной до двух минут и НЕ закрывайте приложение до завершения перезапуска AWCC.)

  1. Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Идентифицируйте свой компьютер Dell.

    1. Нажмите Download and Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в следующей статье базы знаний Dell. Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы

    2. Введите сервисный код ноутбука и нажмите Search.

    3. Другой способ: нажмите Browse all products и выберите компьютер Dell в списке.

  3. Выберите операционную систему, установленную на компьютере Dell.

  4. В поле Категория выберите Аудио.

  5. Найдите последнюю версию аудиодрайвера Realtek High Definition Audio Driver (Рис. 4). (Версия 6.0.8996.1, A02 или более новая.)

    Драйвер для аудиосистемы

    (Рис. 4. Аудиодрайвер)

  6. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.

  7. В поле Категория выберите пункт Приложения.

  8. Найдите последнюю версию приложения Alienware Command Center (рис. 5). (Версия 5.2.91.0, A00 или более новая.)

    AWCC

    (Рис. 5. AWCC)

  9. Найдите последнюю версию приложения Alienware OC Controls (Рис. 6). (Версия 1.3.0.1239, A00 или более новая.)

    OCControls

    (Рис. 6. OCControls)

  10. Нажмите Скачать и сохраните файлы в каталог на компьютере.

  11. Удалите текущую версию OCControls, а затем Alienware Command Center Suite и аудиодрайвер (см. рис. 7).

    Приложения и функции

    (Рис. 7. Приложения и функции)

  12. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранены скачанные файлы.

  13. Дважды нажмите на установщик для аудиодрайвера.

  14. После завершения перезагрузите компьютер.

  15. Дважды нажмите на установщик AWCC и следуйте инструкциям на экране.

  16. Дважды нажмите на установщик OC и следуйте инструкциям на экране.

  17. По завершении перезагрузите компьютер.

  18. Подключитесь к сети.

  19. Запустите приложение AWCC из меню «Пуск». (Подождите от одной до двух минут и НЕ закрывайте приложение до завершения перезапуска AWCC.)

  1. Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Идентифицируйте свой компьютер Dell.

    1. Нажмите Download and Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в следующей статье базы знаний Dell. Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы

    2. Введите сервисный код ноутбука и нажмите Search.

    3. Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов и выберите компьютер Dell в списке.

  3. Выберите операционную систему, установленную на компьютере Dell.

  4. В поле Категория выберите пункт Приложения.

  5. Найдите последнюю версию приложения Alienware Command Center (Рис. 8). (Версия 5.5.8.0 или более новая включает установщик диспетчера пакетов.)

    AWCC

    (Рис. 8. AWCC)

  6. Нажмите Скачать и сохраните файл в каталог на компьютере.

  7. Удалите Alienware Command Center Suite.

  8. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранены скачанные файлы.

  9. Дважды нажмите на установщик AWCC и следуйте инструкциям на экране.

  10. Подключитесь к сети.

  11. Запустите приложение AWCC из меню «Пуск». (Подождите от одной до двух минут и НЕ закрывайте приложение до завершения перезапуска AWCC.)


В начало

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Last Published Date

20 Dec 2023

Version

11

Article Type

Solution

Back to Top