NetWorker : Windows Client Backup pseudo_saveset - Erreurs VSS

Summary: NetWorker Client échoue pour pseudo_saveset avec des problèmes sur le service VOLUME Shadow Copy (VSS).

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Symptoms

  • La sauvegarde est effectuée pour un système Windows à l’aide du logiciel client NetWorker.
  • La sauvegarde échoue sur pseudo_saveset.
  • Les logs de sauvegarde signalent des erreurs Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS). Par exemple :
181407:save: Step (1 of 5) for PID-8600: Save has been started on the client ''.
174412:save: Step (2 of 5) for PID-8600: Running the backup on the client '' for the save set 'pseudo_saveset'.
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8600: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
197048:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
Remarque : Il s’agit d’un exemple d’erreur VSS qui peut être observée. Même s’il ne s’agit pas de l’erreur VSS exacte observée, cet article peut toujours être suivi.
  • Impossible de créer le snapshot VSS.

Cause

VSS est une technologie Microsoft utilisée par les sauvegardes NetWorker. Les problèmes VSS sont généralement sur le client concernant le système d’exploitation ou un nouveau correctif installé qui a affecté VSS.

Resolution

Sur le client: 
  1. Ouvrez une invite de commande Administrateur.
  2. Arrêtez le client NetWorker:
net stop nsrexecd /y
  1. Supprimez tous les services NetWorker qui n’ont pas été arrêtés:
taskkil /F /IM nsr*
  1. Supprimez tous les processus de sauvegarde NetWorker qui ne s’arrêtaient pas:
taskkill /F /IM save* 
  1. Renommer C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  2. Supprimez les fichiers C:\Program\EMC NetWorker\nsr\tmp (tous les répertoires /tmp renommés également).
  3. Ouvrez services ( ou services.msc). 
  4. Recherchez le service VOLUME SHADOW COPY STOP, puis START pour ce service.
  5. Commencer Encore une fois, les services clients NetWorker:
net start nsrexecd
  • Si le problème persiste, testez un petit fichier ou un répertoire pour sauvegarder et exclure VSS:
  1. Sur le client, ouvrez une invite de commande d’administrateur.
  2. Exécutez la commande suivante pour tester une petite sauvegarde d’un répertoire ou d’un fichier de votre choix:
save -vv -D5 -s  -b  -o VSS:*=off
  • Si la sauvegarde réussit, désactivez VSS dans la configuration du client. 
Remarque : La désactivation de VSS dans les sauvegardes ne doit être effectuée qu’à titre de contournement. La cause première des problèmes VSS doit être déterminée et résolue afin que les sauvegardes Windows puissent être effectuées avec VSS activé.
  1. Pour désactiver VSS pour un client particulier, ouvrez les propriétés du client dans NetWorker Management Console (NMC).
  2. Sous l’onglet APPS&MODULES > saisissez la commande Backup :
save -o VSS:*=off
Afin de résoudre tout problème VSS, il est recommandé d’impliquer l’équipe d’administration Microsoft ou le support Microsoft pour examiner la cause des défaillances VSS.

Les commandes vssadmin suivantes peuvent fournir des informations supplémentaires sur l’état vssadmin Writer ou si des snapshots VSS résident toujours sur le système. 
vssadmin list writers 

vssadmin list shadows

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000217007
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Nov 2023
Version:  10
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