NetWorker：Windowsクライアント バックアップ pseudo_saveset - VSSエラー

Summary: VsS(ボリューム シャドウ コピー サービス)の問題により、NetWorkerクライアントがpseudo_savesetに失敗します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • バックアップは、NetWorkerクライアント ソフトウェアを使用してWindowsシステムに対して実行されます。
  • バックアップはpseudo_savesetで失敗します。
  • バックアップ ログは、Microsoft VSS(ボリューム シャドウ コピー サービス)エラーを報告します。例：
181407:save: Step (1 of 5) for PID-8600: Save has been started on the client ''.
174412:save: Step (2 of 5) for PID-8600: Running the backup on the client '' for the save set 'pseudo_saveset'.
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8600: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
197048:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
メモ: これは、VSSエラーの1つの例です。これが確認された正確なVSSエラーではない場合でも、この記事に従うことができます。
  • VSSスナップショットを作成できません。

Cause

VSSは、NetWorkerバックアップで使用されるMicrosoftテクノロジーです。VSSの問題は、通常、オペレーティング システムに関するクライアント、またはVSSに影響を与えた新しいパッチがインストールされている場合に発生します。

Resolution

クライアントで次の手順を実行します。 
  1. 管理者のコマンドプロンプトを開きます。
  2. NetWorkerクライアントを停止します。
net stop nsrexecd /y
  1. 停止しなかったNetWorkerサービスをすべて強制終了します。
taskkil /F /IM nsr*
  1. 停止しなかったNetWorkerバックアップ プロセスをすべて強制終了します。
taskkill /F /IM save* 
  1. C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw の名前を変更します。
  2. C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp (名称変更された /tmp ディレクトリも)を削除します。
  3. SERVICES(または services.msc)を開きます。 
  4. VOLUME SHADOW COPYサービスのSTOPを探してから、このサービスを開始します。
  5. 開始 NetWorkerクライアント サービスをもう一度実行します。
net start nsrexecd
  • 問題が解決しない場合は、小さなファイルまたはディレクトリーをテストしてバックアップし、VSSを除外します。
  1. クライアントで、管理者コマンド プロンプトを開きます。
  2. 次のコマンドを実行して、選択したディレクトリーまたはファイルの小さなバックアップをテストします。
save -vv -D5 -s  -b  -o VSS:*=off
  • バックアップが成功した場合は、クライアント構成でVSSを無効にします。 
メモ: バックアップでのVSSの無効化は、回避策としてのみ行う必要があります。VSSを有効にした状態でWindowsバックアップを実行できるように、VSSの問題の根本原因を特定して解決する必要があります。
  1. 特定のクライアントのVSSを無効にするには、NMC(NetWorker管理コンソール)でクライアントプロパティを開きます。
  2. [ APPS&MODULES ]タブ> Backup コマンドを入力します。
save -o VSS:*=off
VSSの問題を根本原因にするために、Microsoft管理チームまたはMicrosoftサポートに連絡して、VSS障害の原因を確認することをお勧めします。

次のvssadminコマンドは、vssadminライターのステータス、またはVSSスナップショットがまだシステムに存在する場合に、さらに詳細な情報を提供します。 
vssadmin list writers 

vssadmin list shadows

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000217007
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Nov 2023
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.