NetWorker: Windows Client Backup pseudo_saveset – VSS-feil

Summary: NetWorker Client mislykkes for pseudo_saveset med problemer på Volume Shadow Copy Service (VSS).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Sikkerhetskopiering utføres for et Windows-system ved hjelp av NetWorker-klientprogramvaren.
  • Sikkerhetskopieringen mislykkes på pseudo_saveset.
  • Logger for sikkerhetskopiering rapporterer feil i Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS). Eksempel:
181407:save: Step (1 of 5) for PID-8600: Save has been started on the client ''.
174412:save: Step (2 of 5) for PID-8600: Running the backup on the client '' for the save set 'pseudo_saveset'.
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8600: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
197048:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
MERK: Dette er ett eksempel på en VSS-feil som kan observeres. Selv om dette ikke er den nøyaktige VSS-feilen som er observert, kan denne artikkelen fortsatt følges.
  • Kan ikke opprette VSS-øyeblikksbildet.

Cause

VSS er en Microsoft-teknologi som brukes av NetWorker-sikkerhetskopier. VSS-problemer er vanligvis på klienten angående operativsystemet, eller en ny korrigeringsfilen som påvirket VSS.

Resolution

På klienten: 
  1. Åpne ledetekst som administrator.
  2. Stopp NetWorker-klienten:
net stop nsrexecd /y
  1. Avslutt alle NetWorker-tjenester som ikke stoppet:
taskkil /F /IM nsr*
  1. Avslutt alle NetWorker-sikkerhetskopieringsprosesser som ikke stoppet:
taskkill /F /IM save* 
  1. Gi nytt navn til C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  2. Fjern C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp (eventuelle omdøpede /tmp-kataloger også).
  3. Åpne SERVICES (eller services.msc). 
  4. Se etter VOLUME SHADOW COPY-tjenesten STOPP, og start deretter etter denne tjenesten
  5. Starte NetWorker-klienttjenester på nytt:
net start nsrexecd
  • Hvis problemet vedvarer, tester du en liten fil eller katalog for å sikkerhetskopiere og ekskludere VSS:
  1. Åpne en ledetekst for administrator på klienten.
  2. Kjør følgende kommando for å teste en liten sikkerhetskopi av en katalog eller en fil du velger:
save -vv -D5 -s  -b  -o VSS:*=off
  • Hvis sikkerhetskopieringen er vellykket, deaktiverer du VSS i klientkonfigurasjonen. 
MERK: Deaktivering av VSS i sikkerhetskopier bør bare utføres som en midlertidig løsning. Hovedårsaken til VSS-problemene bør bestemmes og løses, slik at Windows-sikkerhetskopiering kan utføres med VSS aktivert.
  1. Hvis du vil deaktivere VSS for en bestemt klient, åpner du klientegenskapene i NetWorker Management Console (NMC).
  2. Under fanen APPS&MODULES (APPER&MODULER ) > angi kommandoen Backup (Sikkerhetskopiering ):
save -o VSS:*=off
Det anbefales å kontakte Microsoft-administrasjonsteamet eller Microsofts kundestøtte for å gjennomgå årsaken til VSS-feilene for å finne årsaken til VSS-feil.

Følgende vssadmin-kommandoer kan gi ytterligere innsikt i vssadmin-skrivestatus, eller hvis noen VSS-øyeblikksbilder fortsatt befinner seg på systemet. 
vssadmin list writers 

vssadmin list shadows

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000217007
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Nov 2023
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.