NetWorker: Windows Client Backup pseudo_saveset - erros vss

Summary: O client do NetWorker falha pseudo_saveset com problemas no VsS (Volume Shadow Copy Service, serviço de cópia de sombra de volume).

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Symptoms

  • O backup é realizado para um sistema Windows usando o software client do NetWorker.
  • O backup falha no pseudo_saveset.
  • Os registros de backup relatam erros do VsS (Microsoft Volume Shadow Copy Service). Por exemplo:
181407:save: Step (1 of 5) for PID-8600: Save has been started on the client ''.
174412:save: Step (2 of 5) for PID-8600: Running the backup on the client '' for the save set 'pseudo_saveset'.
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8600: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
197048:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
Nota: Este é um exemplo de um erro do VSS que pode ser observado. Mesmo que esse não seja o erro vsS exato observado, este artigo ainda pode ser seguido.
  • Não é possível criar o snapshot do VSS.

Cause

VSS é uma tecnologia da Microsoft usada pelos backups do NetWorker. Geralmente, os problemas do VSS estão no client em relação ao sistema operacional ou a um novo patch instalado que afeta o VSS.

Resolution

No client: 
  1. Abra um prompt de comando do Administrador.
  2. Interrompa o client do NetWorker:
net stop nsrexecd /y
  1. Interrompa todos os serviços do NetWorker que não foram interrompidos:
taskkil /F /IM nsr*
  1. Interrompa todos os processos de backup do NetWorker que não foram interrompidos:
taskkill /F /IM save* 
  1. Renomeie c:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  2. Remova c:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp (quaisquer diretórios /tmp renomeados também).
  3. Abra o SERVICES (ou services.msc). 
  4. Procure o SERVIÇO VOLUME SHADOW COPY STOP e, em seguida, INICIE para este serviço
  5. Começar Serviços de client do NetWorker novamente:
net start nsrexecd
  • Se o problema persistir, teste um pequeno arquivo ou diretório para fazer backup e exclua o VSS:
  1. No client, abra um prompt de comando administrator.
  2. Execute o seguinte comando para testar um pequeno backup de um diretório ou arquivo de sua escolha:
save -vv -D5 -s  -b  -o VSS:*=off
  • Se o backup for bem-sucedido, desative o VSS na configuração do client. 
Nota: A desativação do VSS nos backups só deve ser feita como uma solução temporária. A causa raiz dos problemas do VSS deve ser determinada e resolvida para que os backups do Windows possam ser executados com o VSS ativado.
  1. Para desativar o VSS para um client específico, abra as propriedades do client no NetWorker Management Console (NMC).
  2. Na guia APPS&MODULES , > digite o comando Backup :
save -o VSS:*=off
Para causar qualquer problema de VSS, é recomendável envolver a equipe de administração da Microsoft ou o suporte da Microsoft para analisar a causa das falhas do VSS.

Os comandos vssadmin a seguir podem fornecer mais informações sobre o status do vssadmin writer ou se algum snapshot do VSS ainda residir no sistema. 
vssadmin list writers 

vssadmin list shadows

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000217007
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Nov 2023
Version:  10
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