NetWorker: Windows Client Backup pseudo_saveset - VSS-fouten

Summary: NetWorker Client mislukt voor pseudo_saveset met problemen met de Volume Shadow Copy Service (VSS).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Er wordt een back-up gemaakt voor een Windows-systeem met behulp van de NetWorker-clientsoftware.
  • De back-up mislukt op pseudo_saveset.
  • Back-uplogboeken melden Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS)-fouten. Bijvoorbeeld:
181407:save: Step (1 of 5) for PID-8600: Save has been started on the client ''.
174412:save: Step (2 of 5) for PID-8600: Running the backup on the client '' for the save set 'pseudo_saveset'.
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8600: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
197048:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
OPMERKING: Dit is een voorbeeld van een VSS-fout die kan worden waargenomen. Zelfs als dit niet de exacte VSS-fout is die wordt waargenomen, kan dit artikel nog steeds worden gevolgd.
  • Kan de VSS-snapshot niet maken.

Cause

VSS is een Microsoft-technologie die wordt gebruikt door NetWorker back-ups. VSS-problemen zijn meestal op de client met betrekking tot het besturingssysteem of een nieuwe patch geïnstalleerd die van invloed was op de VSS.

Resolution

Op de client: 
  1. Open een opdrachtprompt als Administrator.
  2. Stop de NetWorker-client:
net stop nsrexecd /y
  1. Beëindig alle NetWorker-services die niet zijn gestopt:
taskkil /F /IM nsr*
  1. Beëindig alle back-upprocessen van NetWorker die niet zijn gestopt:
taskkill /F /IM save* 
  1. Wijzig de naam van de C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  2. Verwijder de C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp (alle hernoemde /tmp-mappen ook).
  3. Open de SERVICES (of services.msc). 
  4. Zoek naar DE VOLUME SHADOW COPY-service STOP en start vervolgens voor deze service
  5. Start NetWorker clientservices opnieuw:
net start nsrexecd
  • Als het probleem zich blijft voordoen, test u een klein bestand of map om een back-up te maken en sluit u VSS uit:
  1. Open op de client een administratoropdrachtprompt.
  2. Voer de volgende opdracht uit om een kleine back-up van een map of bestand van uw keuze te testen:
save -vv -D5 -s  -b  -o VSS:*=off
  • Als de back-up is geslaagd, schakelt u VSS uit in de clientconfiguratie. 
OPMERKING: Het uitschakelen van VSS in back-ups moet alleen worden uitgevoerd als tijdelijke oplossing. De hoofdoorzaak van de VSS-problemen moet worden bepaald en opgelost, zodat Windows-back-ups kunnen worden uitgevoerd met VSS ingeschakeld.
  1. Als u VSS voor een bepaalde client wilt uitschakelen, opent u de clienteigenschappen in de NetWorker Management Console (NMC).
  2. Voer onder het tabblad APPS&MODULES > de opdracht Back-up in:
save -o VSS:*=off
Om een VSS-probleem te veroorzaken, is het raadzaam om contact op te nemen met het Microsoft-beheerteam of Microsoft Support om de oorzaak van de VSS-fouten te bekijken.

De volgende vssadmin-opdrachten kunnen meer inzicht geven in de status van de vssadmin-schrijver of als er nog VSS-snapshots op het systeem aanwezig zijn. 
vssadmin list writers 

vssadmin list shadows

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000217007
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Nov 2023
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.