NetWorker: Kopia zapasowa klienta systemu Windows pseudo_saveset — błędy usługi VSS

Summary: Klient NetWorker nie może pseudo_saveset z problemami w usłudze kopiowania woluminów w tle (VSS).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Kopia zapasowa jest wykonywana dla systemu Windows przy użyciu oprogramowania klienckiego NetWorker.
  • Kopia zapasowa kończy się niepowodzeniem w pseudo_saveset.
  • Dzienniki kopii zapasowych zgłaszają błędy usługi kopiowania woluminów w tle firmy Microsoft (VSS). Oto przykład:
181407:save: Step (1 of 5) for PID-8600: Save has been started on the client ''.
174412:save: Step (2 of 5) for PID-8600: Running the backup on the client '' for the save set 'pseudo_saveset'.
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8600: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
197048:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
UWAGA: Jest to jeden z przykładów błędów USŁUGI VSS, które można zaobserwować. Nawet jeśli nie jest to dokładny błąd USŁUGI VSS, ten artykuł może być nadal przestrzegany.
  • Nie można utworzyć migawki USŁUGI VSS.

Cause

VSS to technologia firmy Microsoft wykorzystywana przez kopie zapasowe NetWorker. Problemy z usługą VSS są zazwyczaj na kliencie dotyczące systemu operacyjnego lub nowej zainstalowanej poprawki, która wpływa na usługę VSS.

Resolution

Na kliencie: 
  1. Zaloguj się jako administrator i uruchom wiersz poleceń.
  2. Zatrzymaj klienta NetWorker:
net stop nsrexecd /y
  1. Zatrzymaj wszystkie usługi NetWorker, które nie zostały zatrzymane:
taskkil /F /IM nsr*
  1. Zatrzymaj wszystkie procesy tworzenia kopii zapasowej NetWorker, które nie zostały zatrzymane:
taskkill /F /IM save* 
  1. Zmień nazwę pliku C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  2. Usuń C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp (dowolne katalogi o zmienionej nazwy /tmp).
  3. Otwórz services (lub services.msc). 
  4. Odszukaj zatrzymanie usługi KOPIOWANIE WOLUMINU W TLE, a następnie URUCHOM dla tej usługi
  5. Uruchomić Usługi klienckie NetWorker ponownie:
net start nsrexecd
  • Jeśli problem nie ustąpi, przetestuj mały plik lub katalog, aby utworzyć kopię zapasową i wykluczyć USŁUGI VSS:
  1. Na kliencie otwórz wiersz polecenia administratora.
  2. Uruchom następujące polecenie, aby przetestować niewielką kopię zapasową wybranego katalogu lub pliku:
save -vv -D5 -s  -b  -o VSS:*=off
  • Jeśli kopia zapasowa zakończy się pomyślnie, wyłącz usługę VSS w konfiguracji klienta. 
UWAGA: Wyłączenie usługi VSS w kopiach zapasowych powinno być wykonywane tylko w celu obejścia problemu. Główną przyczynę problemów z usługą VSS należy ustalić i rozwiązać, aby można było wykonywać kopie zapasowe systemu Windows z włączoną usługą VSS.
  1. Aby wyłączyć usługę VSS dla określonego klienta, otwórz właściwości klienta w konsoli zarządzania NetWorker Management Console (NMC).
  2. Na karcie APLIKACJE I MODUŁY > wprowadź polecenie Kopia zapasowa :
save -o VSS:*=off
W celu spowodowania problemu z usługą VSS zaleca się zaangażowanie zespołu administracyjnego firmy Microsoft lub pomocy technicznej firmy Microsoft w celu sprawdzenia przyczyny awarii usługi VSS.

Następujące polecenia vssadmin mogą zapewnić dalszy wgląd w stan zapisu vssadmin lub jeśli migawki VSS nadal znajdują się w systemie. 
vssadmin list writers 

vssadmin list shadows

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000217007
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Nov 2023
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.