PowerProtect: "주소 및 포트 7000을 사용하여 연결할 수 없는 호스트에 요청을 보낼 수 없음"과 함께 백업이 실패할 수 있음

클라이언트가 이중 스택을 사용할 때 백업이 실패하면 다음 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 오류는 ADM(/var/log/brs/adm/adm.log) 로그에 표시됩니다.

com.emc.dpsg.ecdm.adm.shared.exception.AdmException: Unable to send request to unreachable host 2196a9d9-3205-4507-81e0-d82d3a284f7a using address <ip_address> and port 7000

백업 클라이언트(DPSAPPS\AgentService\logs)의 AgentService 로그에 다음 오류가 표시됩니다.

ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI1882\main.py-update_configs()-Line 249- error in updating configs: Error occurred while getting IP from FQDN: [Errno 11004] host not found.

이중 스택 환경(IPv4 또는 IPv6)에서 백업 클라이언트에 대한 PowerProtect Data Manager 기본 IP 주소와 백업 클라이언트 IP 주소에 대한 에이전트 서비스 바인딩 간에 불일치가 발생할 수 있는 문제가 식별되었습니다.

해결 방법:

1. 애플리케이션 호스트에서 아래 명령을 사용하여 에이전트 서비스 바인딩 주소를 확인합니다.

   • Linux 또는 AIX:

     netstat -an | grep <7000|port number>

   • Windows:

     netstat -an | findstr <7000|port number>

2. PowerProtect Data Manager 서버에서 아래 경로를 따라 기본 주소의 해상도를 확인합니다.

   1. Application Agents 페이지로 > 이동하여 HostMore >ActionsSet>Preferred Address를 선택합니다. 기본 주소를 캡처합니다.
   2. 2a 단계에서 기본 주소를 사용하고 다음 명령을 실행합니다.

      curl -kv http://<preferred address>:<port number>/greetings

   오류가 발생하면 3단계로 이동합니다.

3. 2단계에서 오류가 발생한 경우 1단계와 2단계에서 IP 스택의 주소가 일치하지 않는지 확인합니다.

   1. PowerProtect Data Manager UI에서 Application Host를 선택하고 1단계의 IP 스택과 일치하도록 Preferred Address를 변경합니다.
      1. Application Agents 페이지로 > 이동하여 Host >More ActionsSet>Preferred Address를 선택하고 1단계의 IP 스택과 일치하도록 변경합니다.
         또는
   2. 애플리케이션 에이전트에서 에이전트의 바인딩 주소를 사용자가 선택한 기본 설정과 일치하도록 변경합니다.
      1. 설치 프로그램을 실행하고 2단계에서 찾은 IP를 "통신을 위한 기본 애플리케이션 호스트 주소"로 선택합니다.