PowerProtect Backup Services: All Microsoft 365 backups failed with an EAUTH error

Resumen: This KB article describes an issue in which all Microsoft 365 backups configured in PowerProtect Backup Services failed with an EAUTH error.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

An issue in which all Microsoft 365 backups configured in PowerProtect Backup Services failed with an EAUTH error.

In one instance, the behavior occurred after one person left the company and the M365 account was decommissioned.
 

Causa

The account used to configure the Druva application on M365 no longer exists. 
 

Resolución

Workaround:

  1. In the PowerProtect Backup Services user interface, click the global navigation icon icon to access the global navigation panel.
  2. Click Microsoft 365.
  3. On the Overview page, click Manage Apps.
    Manage Apps
  4. From the three dots menu, click Re-Install beside the application type that you want to reconfigure.​

 

This does not remove the existing configured M365 settings and backups.
 

Productos afectados

PowerProtect Backup Services
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000204533
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 22 ago 2025
Versión:  3
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