Dell Data Protection Encryption detecta discos internos como extraíbles

Resumen: En este artículo, se analizan los terminales que detectan discos internos como extraíbles en Dell Data Protection Encryption.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Síntomas

Productos afectados:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Versiones afectadas:

  • v8.x

Causa

No corresponde

Resolución

Este problema está vinculado a la versión del BIOS y a la forma en que los discos se vuelven visibles para el sistema operativo. En ciertas plataformas, como el E7440, esto ya se solucionó mediante una actualización del BIOS (A14).

En otras plataformas en las que no hay ninguna corrección disponible para el BIOS (por ejemplo, R7910), se requiere una actualización del controlador de la controladora Intel para solucionar este problema. Actualice el Intel C610 Series Chipset RSTe Driver en ambos controladores SATA AHCI (sSATA, SATA)

Para ponerse en contacto con el soporte, consulte Números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.

Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.

Para obtener información valiosa y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Información adicional

 

Vídeos

 

Productos afectados

Dell Encryption
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000129774
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 abr 2024
Versión:  9
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.