Isilon : L’exécution des commandes « isi » donne « Incomplete response from server » (Réponse incomplète du serveur)
概要: L’exécution des commandes « isi » donne « Incomplete response from server ».
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現象
Certains nœuds génèrent l’erreur « Incomplete response from server » lors de l’exécution des commandes isi.
Voici quelques exemples :
L’accès à l’interface utilisateur Web peut ne pas être disponible via le nœud qui rencontre cette erreur. Les tâches telles que FlexProtect peuvent également ne pas être en mesure de s’exécuter.
Voici quelques exemples :
# isi job status
Incomplete response from server.
# isi quota quota quotas list
Incomplete response from server.
# isi smb openfile list
Incomplete response from server.
Incomplete response from server.
# isi quota quota quotas list
Incomplete response from server.
# isi smb openfile list
Incomplete response from server.
L’accès à l’interface utilisateur Web peut ne pas être disponible via le nœud qui rencontre cette erreur. Les tâches telles que FlexProtect peuvent également ne pas être en mesure de s’exécuter.
原因
Le processus isi_papi_d est en mauvais état.
解決方法
SSH dans le nœud qui rencontre l’erreur.
1. Vérifiez que isi_papi_d est activé.
2. S’il est activé, passez à l’étape 3. S’il n’est pas activé, exécutez la commande ci-dessous pour activer isi_papi_d
Essayez d’exécuter la commande « isi » qui ne fonctionnait pas auparavant. Si la commande comporte toujours une erreur, passez à l’étape 3. Si la commande fonctionne comme il se doit, le problème est résolu.
4. Désactiver isi_papi_d
7. Vérifiez si les processus sont toujours en cours d’exécution.
Par exemple, si le résultat de la commande « ps auxwww » ressemble à ceci :
Le piD est 5439.
9. Vérifiez si des processus sont toujours en cours d’exécution.
10. Étant donnée qu’il n’y a pas de sortie lorsque vous grep pour le processus isi_papi, cela signifie que le processus s’est arrêté avec succès. Réactivez le service isi_papi_d, puis testez les commandes « isi » qui ne fonctionnaient pas auparavant.
1. Vérifiez que isi_papi_d est activé.
# isi services -a isi_papi_d
2. S’il est activé, passez à l’étape 3. S’il n’est pas activé, exécutez la commande ci-dessous pour activer isi_papi_d
# isi services -a isi_papi_d enable
Essayez d’exécuter la commande « isi » qui ne fonctionnait pas auparavant. Si la commande comporte toujours une erreur, passez à l’étape 3. Si la commande fonctionne comme il se doit, le problème est résolu.
3. Exécutez la commande ci-dessous pour voir si le processus est en cours d’exécution sur tous les nœuds et pour voir le PID du processus.
# ps auxwww | grep isi_papi | grep -v grep
4. Désactiver isi_papi_d
# isi services -a isi_papi_d disable
5. Patientez 10 secondes, puis vérifiez que le processus n’est plus en cours d’exécution.
# ps auxwww | grep isi_papi | grep -v grep
S’il n’y a pas de sortie, passez à l’étape 10. Sinon, passez à l’étape 6.
6. Essayez de supprimer tous les processus.
# killall -9 isi_papi_d
7. Vérifiez si les processus sont toujours en cours d’exécution.
# ps auxwww | grep isi_papi | grep -v grep
S’il n’y a pas de sortie, passez à l’étape 10. Sinon, passez à l’étape 8.
8. Essayez de supprimer le piD.
# pkill <PID>
Par exemple, si le résultat de la commande « ps auxwww » ressemble à ceci :
root 5439 0.0 0.5 185264 30932 ?? Ds 10:31AM 126:21.86 /usr/sbin/isi_papi_d
Le piD est 5439.
9. Vérifiez si des processus sont toujours en cours d’exécution.
# ps auxwww | grep isi_papi | grep -v grep
S’il n’y a pas de sortie, passez à l’étape suivante. Dans le cas contraire, contactez le support Isilon pour poursuivre la procédure d’enquête.
10. Étant donnée qu’il n’y a pas de sortie lorsque vous grep pour le processus isi_papi, cela signifie que le processus s’est arrêté avec succès. Réactivez le service isi_papi_d, puis testez les commandes « isi » qui ne fonctionnaient pas auparavant.
# isi services -a isi_papi_d enable
Si les commandes fonctionnent, le problème est résolu. Si le problème est toujours en cours, contactez le support Isilon pour une procédure d’enquête plus approfondie.
対象製品
Isilon文書のプロパティ
文書番号: 000052211
文書の種類: Solution
最終更新: 01 4月 2025
バージョン: 6
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