PowerStore: RSC fungerer ikke efter NDU
概要: Efter opgradering af PowerStore-software vises RSC som aktiveret, men RSC-legitimationsoplysninger fungerer ikke for fjernadgang via SupportAssist.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Selvom RSC er blevet aktiveret af kunden før opgraderingen, kan support/tjenester ikke bruge RSC-legitimationsoplysninger til at få fjernadgang til PowerStore. Almindelig SSH-adgangskode virker stadig, og systemets og SupportAssist-funktionalitetens funktion er ellers upåvirket.
Dette problem påvirker alle PowerStore OS-versioner fra 2.0 til 3.2.
Dette problem påvirker alle PowerStore OS-versioner fra 2.0 til 3.2.
原因
Genstart af SupportAssist, der optræder som en del af de sidste trin i opgraderingen, ender med at fjerne de understøttende filsystemer og genskabe dem, men der er et manglende trin i genoprettelsen af RSC-understøttelse.
解決方法
Deaktivering og genindsættelse af SupportAssist løser problemet. Det anbefales at vente 15 minutter, før du genstarter, for at sikre, at SupportAssist er deaktiveret.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakteteknisk support for at få hjælp.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakteteknisk support for at få hjælp.
対象製品
PowerStore, PowerStoreOS製品
SupportAssist文書のプロパティ
文書番号: 000203277
文書の種類: Solution
最終更新: 27 7月 2023
バージョン: 5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。