PowerStore : RSC ne fonctionne pas après la mise à niveau sans perturbation
概要: Après la mise à niveau du logiciel PowerStore, RSC apparaît comme activé, mais les informations d’identification RSC ne fonctionnent pas pour l’accès à distance via SupportAssist.
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すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Même si RSC a été activé par le client avant la mise à niveau, le support/services ne peut pas utiliser les informations d’identification RSC pour accéder à distance à PowerStore. Le mot de passe SSH standard fonctionne toujours, et le fonctionnement du système et de la fonctionnalité SupportAssist n’est pas affecté.
Ce problème affecte toutes les versions du système d’exploitation PowerStore de la version 2.0 à la version 3.2.
Ce problème affecte toutes les versions du système d’exploitation PowerStore de la version 2.0 à la version 3.2.
原因
La réinitialisation de SupportAssist qui se produit dans le cadre des étapes finales de la mise à niveau entraîne la suppression des systèmes de fichiers pris en charge et leur recréation, mais il manque une étape pour relancer la prise en charge de RSC.
解決方法
La désactivation et la réactivation de SupportAssist permettent de résoudre le problème. Il est recommandé d’attendre 15 minutes avant de redémarrer pour vous assurer que SupportAssist a été désactivé.
Si le problème persiste, contactez lesupport technique pour obtenir de l’aide.
Si le problème persiste, contactez lesupport technique pour obtenir de l’aide.
対象製品
PowerStore, PowerStoreOS製品
SupportAssist文書のプロパティ
文書番号: 000203277
文書の種類: Solution
最終更新: 27 7月 2023
バージョン: 5
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