PowerStore: РКК не функціонує після НДУ
概要: Після оновлення програмного забезпечення PowerStore RSC відображається як увімкнено, але облікові дані RSC не працюють для віддаленого доступу через SupportAssist.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Незважаючи на те, що RSC був увімкнений клієнтом до оновлення, Підтримка/Служби не можуть використовувати облікові дані RSC для отримання віддаленого доступу до PowerStore. Звичайний пароль SSH все ще працює, а робота системи та функціональність SupportAssist не порушується.
Ця проблема стосується всіх версій ОС PowerStore від 2.0 до 3.2.
Ця проблема стосується всіх версій ОС PowerStore від 2.0 до 3.2.
原因
Повторна ініціалізація SupportAssist, яка відбувається як частина останніх кроків оновлення, призводить до видалення допоміжних файлових систем та їх відтворення, але відсутній крок у відновленні підтримки RSC.
解決方法
Вимкнення та повторне ввімкнення SupportAssist вирішить проблему. Рекомендується зачекати 15 хвилин перед перезапуском, щоб переконатися, що SupportAssist вимкнено.
Якщо проблема не зникне, зверніться за допомогою дослужби підтримки.
Якщо проблема не зникне, зверніться за допомогою дослужби підтримки.
対象製品
PowerStore, PowerStoreOS製品
SupportAssist文書のプロパティ
文書番号: 000203277
文書の種類: Solution
最終更新: 27 7月 2023
バージョン: 5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。