PowerStore: RSC fungerer ikke etter NDU
概要: Etter oppgradering av PowerStore-programvaren vises RSC som aktivert, men RSC-legitimasjon fungerer ikke for ekstern tilgang via SupportAssist.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Selv om RSC er aktivert av kunden før oppgraderingen, kan ikke kundestøtte/tjenester bruke RSC-legitimasjon for å få ekstern tilgang til PowerStore. Det vanlige SSH-passordet fungerer fortsatt, og drift av systemet og SupportAssist-funksjonaliteten påvirkes ikke.
Dette problemet berører alle PowerStore OS-versjoner fra 2.0 til og med 3.2.
Dette problemet berører alle PowerStore OS-versjoner fra 2.0 til og med 3.2.
原因
Initialisering av SupportAssist som oppstår som en del av de siste trinnene i oppgraderingen, ender opp med å fjerne støttefilsystemene og gjenskape dem, men det er et manglende trinn i å initialisere RSC-støtte på nytt.
解決方法
Deaktivering og reenabling av SupportAssist vil løse problemet. Det anbefales å vente 15 minutter før du starter på nytt for å sikre at SupportAssist ble deaktivert.
Hvis problemet vedvarer, kontakterdu t echnical-støtte for å få hjelp.
Hvis problemet vedvarer, kontakterdu t echnical-støtte for å få hjelp.
対象製品
PowerStore, PowerStoreOS製品
SupportAssist文書のプロパティ
文書番号: 000203277
文書の種類: Solution
最終更新: 27 7月 2023
バージョン: 5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。