PowerStore: RSC funktioniert nach unterbrechungsfreiem Upgrade nicht
概要: Nach dem Upgrade der PowerStore-Software wird RSC als aktiviert angezeigt, rsc-Anmeldedaten funktionieren jedoch nicht für den Remotezugriff über SupportAssist.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Obwohl RSC vom Kunden vor dem Upgrade aktiviert wurde, können Support/Services keine RSC-Anmeldedaten verwenden, um Remotezugriff auf PowerStore zu erhalten. Das reguläre SSH-Kennwort funktioniert weiterhin und der Betrieb des Systems und der SupportAssist-Funktion ist ansonsten nicht betroffen.
Dieses Problem betrifft alle PowerStore-Betriebssystemversionen von 2.0 bis 3.2.
Dieses Problem betrifft alle PowerStore-Betriebssystemversionen von 2.0 bis 3.2.
原因
Die Neuinitialisierung von SupportAssist, die als Teil der letzten Schritte des Upgrades erfolgt, führt dazu, dass die unterstützenden Dateisysteme entfernt und neu erstellt werden, aber es fehlt ein Schritt bei der Neuinitiierung des RSC-Supports.
解決方法
Durch deaktivieren und erneutes Aktivieren von SupportAssist wird das Problem behoben. Es wird empfohlen, vor dem Neustart 15 Minuten zu warten, um sicherzustellen, dass SupportAssist deaktiviert wurde.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an dentechnischen Support, um Unterstützung zu erhalten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an dentechnischen Support, um Unterstützung zu erhalten.
対象製品
PowerStore, PowerStoreOS製品
SupportAssist文書のプロパティ
文書番号: 000203277
文書の種類: Solution
最終更新: 27 7月 2023
バージョン: 5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。