PowerStore: RSC ei toimi NDU:n jälkeen

概要: PowerStore-ohjelmiston päivityksen jälkeen RSC näkyy käytössä, mutta RSC-tunnistetiedot eivät toimi SupportAssistin etäkäytössä.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Vaikka asiakas on ottanut RSC:n käyttöön ennen päivitystä, tuki/palvelut eivät voi käyttää RSC-tunnistetietoja PowerStoren etäkäyttöyn.  Tavallinen SSH-salasana toimii edelleen, eikä tämä vaikuta järjestelmän ja SupportAssistin toimintaan.

Ongelma koskee kaikkia PowerStore-käyttöjärjestelmäversioita 2.0–3.2.

原因

Kun SupportAssist alustetaan uudelleen päivityksen loppuvaiheiden yhteydessä, tukitiedostojärjestelmät poistetaan ja ne luodaan uudelleen, mutta RSC-tuen uudelleenasennuksesta puuttuu vaihe.

解決方法

SupportAssistin poistaminen käytöstä ja poistaminen käytöstä ratkaisee ongelman. On suositeltavaa odottaa 15 minuuttia ennen uudelleenkäynnistystä, jotta SupportAssist ei ole käytössä.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteystekniseen tukeen.

対象製品

PowerStore, PowerStoreOS

製品

SupportAssist
文書のプロパティ
文書番号: 000203277
文書の種類: Solution
最終更新: 27 7月 2023
バージョン:  5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。