PowerStore: RSC non funziona dopo l'aggiornamento senza interruzioni
概要: Dopo l'aggiornamento del software PowerStore, RSC viene visualizzato come abilitato, ma le credenziali RSC non funzionano per l'accesso remoto tramite SupportAssist.
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現象
Anche se RSC è stato abilitato dal cliente prima dell'aggiornamento, i servizi di supporto non sono in grado di utilizzare le credenziali RSC per ottenere l'accesso remoto a PowerStore. La normale password SSH funziona ancora e il funzionamento del sistema e della funzionalità SupportAssist non è interessato.
Questo problema riguarda tutte le versioni del sistema operativo PowerStore dalla versione 2.0 alla 3.2.
Questo problema riguarda tutte le versioni del sistema operativo PowerStore dalla versione 2.0 alla 3.2.
原因
La reinizializza di SupportAssist che avviene nell'ambito dei passaggi finali dell'aggiornamento finisce per rimuovere i file system di supporto e ricrearli, ma manca un passaggio per reinizializzare il supporto RSC.
解決方法
La disabilitazione e la riattivazione di SupportAssist risolveranno il problema. Si consiglia di attendere 15 minuti prima di riavviare il sistema per assicurarsi che SupportAssist sia stato disabilitato.
Se il problema persiste, contattare ilsupporto tecnico per assistenza.
Se il problema persiste, contattare ilsupporto tecnico per assistenza.
対象製品
PowerStore, PowerStoreOS製品
SupportAssist文書のプロパティ
文書番号: 000203277
文書の種類: Solution
最終更新: 27 7月 2023
バージョン: 5
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