Установка Dell Pair разрывает и снова устанавливает соединение со всеми подключенными устройствами Bluetooth
概要: В следующей статье представлена информация о проблеме с подключением Bluetooth, которая наблюдается при установке приложения Dell Pair на компьютер.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Примечание: Эта статья больше не поддерживается и не обновляется.
Примечание: Поддержка Dell для Dell Pair заканчивается 26 марта 2026 года.
При установке Dell Pair выполняется мгновенное повторное подключение всех существующих соединений Bluetooth
При установке приложения Dell Pair могут возникнуть проблемы с соединением для любых подключенных устройств Bluetooth. Устройства Bluetooth, такие как гарнитуры или клавиатура/мышь, сбрасываются примерно на одну секунду (соединение восстанавливается после завершения установки).
Что такое Dell Pair?
Dell Pair — это утилита, которая была предустановлена на определенных платформах Dell до 2025 года и поддерживает сопряжение периферийных устройств Dell Bluetooth. (Такие устройства Bluetooth, как беспроводная мышь или клавиатура.) Если Dell Pair включена, интерфейс пользователя утилиты (UI) должен автоматически появиться, когда компьютер находится в диапазоне обнаружения для сопряжения с устройством по сети Bluetooth.
Поддерживаемые платформы
| Поддерживаемое семейство | Поддерживаемая модель |
|---|---|
| XPS | 9315, 9320, 9520, 9720 |
| Latitude | 7320, 7330, 7420, 7430, 7520, 7530, 9330, 9430 |
| Precision | 5470, 5570, 5770, 7670, 7770 |
Примечание: Функция Dell Pair не предустановлена на современных компьютерах с 2025 года.
Поддерживаемые операционные системы:
- Windows 10 (версия сборки 10.0.19041 и более поздние)
- Windows 11
原因
Программное обеспечение для установки Dell Pair поставляется в комплекте с драйвером фильтра USB. Драйвер фильтра был установлен в процессе установки Dell Pair. Для установки драйвера фильтра потребовалось разорвать и повторно подключить существующие соединения Bluetooth.
解決方法
Программное обеспечение работало должным образом.
対象製品
Dell Pair, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
, XPS 15 9520, XPS 17 9720
...
文書のプロパティ
文書番号: 000203666
文書の種類: Solution
最終更新: 02 7月 2026
バージョン: 7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。