Встановлення Dell Pair скидає та перепідключає будь-які Bluetooth-пристрої, які вже підключені
概要: Наступна стаття містить інформацію про проблему Bluetooth-з'єднання, яка виникає під час встановлення додатку Dell Pair на ваш комп'ютер.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Примітка: Ця стаття більше не підтримується і не оновлюється.
Примітка: Підтримка Dell для Dell Pair завершується 26 березня 2026 року.
Встановлення Dell Pair тимчасово перез'єднує всі існуючі Bluetooth-з'єднання
Під час встановлення додатку Dell Pair можуть виникнути проблеми з підключеним Bluetooth-пристроєм. Bluetooth-пристрої, такі як гарнітури або клавіатура/миша, скидають приблизно одну секунду (з'єднання відновлюється після завершення встановлення).
Що таке Dell Pair?
Dell Pair — це програмна утиліта, яка була попередньо встановлена на деяких платформах Dell до 2025 року і підтримує спарювання Bluetooth-периферійних пристроїв Dell. (Bluetooth-пристрої, такі як ваша бездротова миша або клавіатура.) Якщо у вас увімкнено налаштування Dell Pair, утилітний інтерфейс користувача (UI) має автоматично з'являтися, коли комп'ютер знаходиться в зоні виявлення, щоб підключитися до пристрою через Bluetooth-мережу.
Підтримувані платформи:
| Підтримувана сім'я | Підтримувана модель |
|---|---|
| XPS | 9315, 9320, 9520, 9720 |
| Latitude | 7320, 7330, 7420, 7430, 7520, 7530, 9330, 9430 |
| Precision | 5470, 5570, 5770, 7670, 7770 |
Примітка: Dell Pair не попередньо встановлений на сучасних комп'ютерах з 2025 року.
Підтримувані операційні системи:
- Windows 10 (Версія збірки 10.0.19041 та новіша.)
- Windows 11
原因
Програмне забезпечення для встановлення Dell Pair постачалося з драйвером USB-фільтра. Драйвер фільтра був встановлений у рамках встановлення Dell Pair. Встановлення драйвера фільтра вимагало відключення існуючих Bluetooth-з'єднань і повторного підключення.
解決方法
Програмне забезпечення працювало так, як було задумано.
対象製品
Dell Pair, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
, XPS 15 9520, XPS 17 9720
...
文書のプロパティ
文書番号: 000203666
文書の種類: Solution
最終更新: 02 7月 2026
バージョン: 7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。