특정 Dell 모니터에서 예기치 않게 오디오 수준이 변경되거나 음소거

요약: Dell 디스플레이 소프트웨어가 시스템과 모니터 볼륨의 동기화를 시도할 수 있는 Dell 모니터(외장형 스피커 포함 또는 제외)에 대한 정보입니다. 이로 인해 사운드가 갑자기 100%로 이동하거나, 예기치 않게 음소거되거나, 화면에 "Off"(음소거)가 잠시 표시됩니다.

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기타 리소스 확인

증상

다음 두 동작 중 하나가 발생할 수 있습니다.

  • 모니터의 통합 스피커를 통해 음악이나 비디오를 재생할 때 볼륨이 100%로 올라갑니다.
  • 오디오가 재생되는 동안 OSD(On-Screen Menu)가 사라지면 사운드가 음소거됩니다.

Windows 오디오 옵션 예제

영향을 받는 모니터:

  • Dell Pro 22 조절식 스탠드 모니터(스피커 포함) E2226HS
  • Dell Pro 24 컨퍼런싱 모니터 E2426HB
  • Dell Pro 24 조절식 스탠드 모니터(스피커 포함) E2426HS
  • Dell 32 Plus 4K QD-OLED 모니터 S3225QC
  • Dell UltraSharp 32 4K QD-OLED 모니터 U3226Q
  • Dell UltraSharp 52 Thunderbolt 허브 모니터 U5226KW

원인

이전 버전의 DDPM(Dell Display and Peripheral Manager)은 시스템 볼륨과 모니터 볼륨을 동기화된 상태로 유지하려고 합니다. 이로 인해 볼륨이 예기치 않게 변경될 수 있습니다.

해결

Dell Display Manager 및 Peripheral Manager

DDPM(Dell Display and Peripheral Manager) 버전 2.2.0.19 이상으로 업데이트하면 이 문제가 해결됩니다.

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해당 제품

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro 22 Adjustable Stand Monitor with Speakers E2226HS, Dell Pro 24 Conferencing Monitor E2426HB, Dell Pro 24 Adjustable Stand Monitor with Speakers E2426HS, Dell S 32 4K QD-OLED Monitor S3225QC , Dell UltraSharp 32 4K QD-OLED Monitor U3226Q, Dell UltraSharp 52 Thunderbolt Hub Monitor U5226KW ...
문서 속성
문서 번호: 000451054
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 23 7월 2026
버전:  4
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