起動前認証に「Undefined video mode number: "

対象製品：

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition
• Dell Data Protection |Security Tools v1.4.1以降

影響を受けるバージョン:

• v8.4.1以降

ディスプレイ ポートまたはミニ ディスプレイ ポートのいずれかを使用して外部モニターが接続されている場合、エラー「 Loading CredSED client PBA .... 」が表示されます。未定義のビデオ モード番号: *** PBAプロンプトで発生する場合があります。

図1: (英語のみ)Dell Data Protection |Encryption PBA ビデオエラーメッセージ

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この問題を回避するには、ディスプレイ ポートではなくHDMIポート、Dサブ ポート、またはDVIポートを使用して外部モニターを接続します。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。