Isilon: Como coletar logs do InsightIQ

Este artigo explica como coletar arquivos de log do InsightIQ para fins de solução de problemas e enviá-los ao suporte técnico do Isilon para análise. As instruções se aplicam a todas as versões do InsightIQ.

Escolha as etapas com base na versão do IIQ.

IIQ 4.x:

1. Abra uma conexão SSH com a máquina virtual do InsightIQ e faça log-in usando a conta "administrator". Se o InsightIQ estiver instalado em um servidor Linux (CentOS, Red Hat), verifique se você está no diretório base do usuário que você usou pra fazer login. Execute este comando para alterar o diretório para base:

   # cd ~

2. Execute os seguintes comandos para coletar informações de configuração do InsightIQ:

   # cat /etc/isilon/insightiq.ini > ~/insightiq.ini; ifconfig > ~/ifconfig.txt; mount > ~/mount.txt; rpm -qa | grep -i insightiq > ~/iiqversion.txt; df -h > ~/df.txt; top -n1 -b > ~/top.txt; ps auxww > ~/ps.txt; free -m > ~/memory.txt; cat /etc/*release > ~/release.txt; uname -a > ~/kernel.txt; cat /var/cache/insightiq/datastore_3_2.pickle > ~/datastore_3_2.pickle; cat /etc/isilon/uwsgi.ini > ~/insightiq_uwsgi.ini

3. Execute o seguinte comando para compactar os arquivos gerados pelos comandos anteriores e o conteúdo do "/var/log" e o "/var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log" diretórios, em que <case_number> é o número do caso de suporte técnico do Isilon:

   # sudo tar -czvf ~/<case_number>.tgz /var/log /var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log insightiq.ini ifconfig.txt mount.txt iiqversion.txt df.txt top.txt ps.txt memory.txt release.txt kernel.txt datastore_3_2.pickle insightiq_uwsgi.ini

4. Conecte o arquivo .tgz ao chamado ou copie o arquivo compactado para o "/ifs/data/Isilon_Support" diretório no cluster monitorado usando a cópia segura (SCP), em que <node_ip> é um endereço IP de qualquer nó no cluster:

   # scp ~/<case_number>.tgz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support

5. Carregue o arquivo case_number.tgz <>no suporte técnico do Isilon. Isso pode ser feito por meio de:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP para o chamado (isso pode ser feito antes de movê-lo para o Isilon)
   3. Carregue na pasta MFT temp fornecida pelo suporte.

IIQ 5.x:

1. Abra uma conexão SSH com a máquina virtual do InsightIQ e verifique se você está no diretório base do usuário que está sendo conectado como (root para escala/administrador para simples). Execute este comando para alterar o diretório para base:

   # cd ~

2. Execute o seguinte comando para criar um pacote de suporte:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/deploymentmanager/iiq_log_bundler.sh

3. Verifique se o pacote de registros foi salvo no local correto como um arquivo tar.gz

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Anexe o arquivo tar.gz ao chamado ou copie o arquivo compactado para o "/ifs/data/Isilon_Support" diretório no cluster monitorado usando a cópia segura (SCP), em que <node_ip> é um endereço IP de qualquer nó no cluster:

   # scp /var/log/insightiq_logs.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Carregue o arquivo do tar.gz no suporte técnico do Isilon. Isso pode ser feito por meio de:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP para o chamado (isso pode ser feito antes de movê-lo para o Isilon)
   3. Carregue na pasta MFT temp fornecida pelo suporte.

IIQ 6.x:

1. Abra uma conexão SSH com a máquina virtual do InsightIQ e verifique se você está no diretório base do usuário que está sendo conectado como (root para escala/administrador para simples). Execute este comando para alterar o diretório para base:

   # cd ~

2. Execute o seguinte comando para criar um pacote de suporte:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh

   exemplo:

   administrator@localhost:~> bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh
   Please wait while we collect the InsightIQ Logs...
   
   InsightIQ Logs have been successfully bundled into /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz
   

3. Verifique se o pacote de registros foi salvo no local correto como um arquivo tar.gz

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Anexe o arquivo tar.gz ao chamado ou copie o arquivo compactado para o "/ifs/data/Isilon_Support" no cluster monitorado usando o comando de cópia segura (SCP), em que <node_ip> é um endereço IP de qualquer nó no cluster:

   # scp /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Carregue o arquivo do tar.gz no suporte técnico do Isilon. Isso pode ser feito por meio de:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP para o chamado (isso pode ser feito antes de movê-lo para o Isilon)
   3. Carregue na pasta MFT temp fornecida pelo suporte.