EVT-TLMY-00001 Не удалось отправить данные телеметрии в CloudIQ Не удалось подключиться к Secure Remote Services

Сводка: Не удалось отправить телеметрию в CloudIQ Не удалось подключиться к Secure Remote Services.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Обнаружено, что Data Domain выдает следующие предупреждения:
Сообщение о событии:  Не удалось отправить данные телеметрии в CloudIQ, %1.

Это будет повторяться часто в течение 20–30 минут и снова появится даже после очистки оповещения.
Это предупреждение отображается в Data Domain из-за проблемы с сетью на сервере шлюза SRS/SCG.
Некоторые службы сбора данных не работают, что вызывает проблему на шлюзе SRS/SCG.
Это означает, что невозможно передать сообщение на шлюз SRS/SCG.

Чтобы изменения вступили в силу в DD, необходимо перезапустить протокол SNMP.

# snmp show config
# snmp disable
# snmp enable


Номер SNMP: Data Domain. Общая конфигурация SNMP и проблемы, вызывающие отключение служб мониторинга в интегрированном ПО для резервного копирования или DPA


Причина

Проблема с сетью на сервере шлюза SRS/SCG.

Разрешение

Перезапустите службы или сервер шлюза SRS/SCG.
При необходимости обновите SRS/SCG до последней версии.

Дополнительная информация

Взаимодействие с командой Secure Remote Services для решения дальнейших проблем со шлюзом SRS/SCG.

Затронутые продукты

Data Domain, PowerProtect Data Protection Hardware

Продукты

Secure Connect Gateway
Свойства статьи
Номер статьи: 000207011
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 12 Nov 2025
Версия:  7
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.