PowerStore: Datauppdatering av fjärrsupporttjänsten (misslyckades). Kod 0x00d00101

Sammanfattning: Den här varningen visas i PowerStore Manager-användargränssnittet när SupportAssist har aktiverats på PowerStore-klustret.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Villkor

  • Den här varningen visas när SupportAssist har konfigurerats med Secure Connect Gateway (SCG).
  • Den här varningen eller varningen kan visas när:
    • Konfigurera SupportAssist för första gången, eller
    • Efter en uppgradering av PowerStoreOS (där SupportAssist redan var konfigurerat och kördes).
 

Varning eller varning

Varningsrubrik:  Datauppdatering av fjärrsupporttjänsten (misslyckades)
Beskrivning: Försök att uppdatera SupportAssist-servicedata för enhet A1 misslyckas med felet Failed to update remote support metadata. Kontakta din tjänsteleverantör om problemet kvarstår. Visar dataobjekt och HTTP-felkoder för gateway, det går inte att uppdatera på primär gateway: ApplianceType(500), MasterSerialNumber(500), för enheter med ID: A1.
Händelsekod:  0x00d00101



Så som visas i PowerStore Manager-användargränssnittet:

image.png
 

Orsak

När SupportAssist är aktiverat försöker PowerStore skicka dataobjekten till SupportAssist-serverdelsenheten. Om det misslyckas visas en varning.

Upplösning

Problemet har åtgärdats i SupportAssist-serverdel.

Inaktivering och återaktivering av SupportAssist bör leda till att varningen inte längre visas. Om varningen visas kan den också bekräftas i PowerStore Manager-användargränssnittet.

Berörda produkter

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Produkter

Secure Connect Gateway, PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000195205
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 15 mars 2022
Version:  3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.