PowerStore: Etätukipalvelun datapäivitys (epäonnistui). Koodin 0x00d00101

Sammanfattning: Hälytys näkyy PowerStore Manager -käyttöliittymässä, kun SupportAssist on otettu käyttöön PowerStore-klusterissa.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Edellytykset

  • Tämä hälytys näkyy, kun SupportAssist on määritetty SCG (Secure Connect Gateway) -yhdyskäytävän avulla.
  • Tämä hälytys tai varoitus voi näkyä, kun:
    • SupportAssistin määrittäminen ensimmäistä kertaa tai
    • PowerStoreOS-päivityksen jälkeen (jossa SupportAssist oli jo määritetty ja käynnissä).
 

Hälytys tai varoitus

Ilmoituksen otsikko:  Etätukipalvelun datapäivitys (epäonnistui)
Kuvaus: Laite A1 -laitteen SupportAssist-palvelutietojen päivitys epäonnistui virheen Failed to update remote support metadata vuoksi. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys palveluntarjoajaan. Tietokohteiden ja niiden yhdyskäytävän HTTP-virhekoodien näyttäminen, päivitys ensisijaisessa yhdyskäytävässä ei onnistu: ApplianceType(500), MasterSerialNumber(500), laitteelle, jonka tunnus on: A1.
Tapahtumakoodi:  0x00d00101



Kuten PowerStore Manager -käyttöliittymässä näkyy:

image.png
 

Orsak

Kun SupportAssist on käytössä, PowerStore yrittää lähettää tietokohteet SupportAssist-taustapalvelimeen. Jos tämä epäonnistuu, järjestelmä antaa hälytyksen.

Upplösning

Ongelma on korjattu SupportAssist-taustapalvelimessa.

Jos SupportAssist poistetaan käytöstä ja otetaan uudelleen käyttöön, hälytys ei enää näy. Jos varoitus näkyy, se näkyy myös PowerStore Manager -käyttöliittymässä.

Berörda produkter

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Produkter

Secure Connect Gateway, PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000195205
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 15 mars 2022
Version:  3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.