PowerStore: Dataopdatering af Remote Support Service (mislykkedes). Kode 0x00d00101

Sammanfattning: Denne advarsel vises i PowerStore Manager-brugergrænsefladen, når SupportAssist er aktiveret på PowerStore-klyngen.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Betingelser

  • Denne advarsel vises, når SupportAssist konfigureres vha. Secure Connect Gateway (SCG).
  • Denne advarsel eller advarsel kan ses, når:
    • Konfiguration af SupportAssist for første gang, eller
    • Efter en PowerStoreOS-opgradering (hvor SupportAssist allerede er konfigureret og kører).
 

Advarsel eller advarsel

Advarselstitel:  Dataopdatering af Remote Support Service (mislykkedes)
Beskrivelse: Forsøg på at opdatere SupportAssist-servicedata for enhed A1 mislykkedes med fejl, kunne ikke opdatere fjernsupportens metadata. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din tjenesteudbyder. Viser dataelementer og deres gateways HTTP-fejlkoder, kan ikke opdateres på den primære gateway: ApplianceType(500), MasterSerialNumber(500) for enhed med id: A1.
Hændelseskode:  0x00d00101



Som vist i PowerStore Manager-brugergrænsefladen (UI):

image.png
 

Orsak

Når SupportAssist er aktiveret, forsøger PowerStore at sende dataelementerne til SupportAssist-backend. Hvis dette mislykkes, vises en advarsel.

Upplösning

Dette problem behandles i SupportAssist-backend.

Deaktivering og genindsættelse af SupportAssist bør resultere i, at advarslen ikke længere vises. Hvis advarslen forekommer, kan den også bekræftes i PowerStore Manager-brugergrænsefladen.

Berörda produkter

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Produkter

Secure Connect Gateway, PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000195205
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 15 mars 2022
Version:  3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.