PowerStore: Data-update externe supportservice (mislukt). Code 0x00d00101

Sammanfattning: Deze waarschuwing wordt weergegeven in de gebruikersinterface van PowerStore Manager zodra SupportAssist is ingeschakeld op het PowerStore cluster.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Voorwaarden

  • Deze waarschuwing wordt weergegeven wanneer SupportAssist is geconfigureerd met behulp van Secure Connect Gateway (SCG).
  • Deze waarschuwing of waarschuwing kan worden weergegeven wanneer:
    • SupportAssist voor de eerste keer configureren, of
    • Na een PowerStoreOS-upgrade (waar SupportAssist al was geconfigureerd en uitgevoerd).
 

Waarschuwing of waarschuwing

Meldingstitel:  Data-update externe supportservice (mislukt)
Beschrijving: Poging om SupportAssist-servicedata voor apparaat A1 bij te werken is mislukt met de fout Failed to update remote support metadata. Neem contact op met uw serviceprovider als dit probleem zich blijft voordoen. Geeft de HTTP-foutcodes van data-items en hun gateway weer, kan niet worden bijgewerkt op de primaire gateway: ApplianceType(500), MasterSerialNumber(500), voor apparaat met ID: A1.
Gebeurteniscode:  0x00d00101



Zoals te zien in de gebruikersinterface (UI) van PowerStore Manager:

image.png
 

Orsak

Wanneer SupportAssist is ingeschakeld, probeert de PowerStore de data-items naar de Back-end van SupportAssist te verzenden. Als dit niet lukt, wordt een waarschuwing gegeven.

Upplösning

Dit probleem wordt opgelost in de SupportAssist backend.

Het uitschakelen en opnieuw activeren van SupportAssist zou ertoe moeten leiden dat de waarschuwing niet meer wordt weergegeven. Als de waarschuwing aanwezig is, kan deze ook worden bevestigd in de gebruikersinterface van PowerStore Manager.

Berörda produkter

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Produkter

Secure Connect Gateway, PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000195205
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 15 mars 2022
Version:  3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.