Dell EMC Unity: Secure Connection Gateway에서 Support Assist를 활성화하지 못함[사용자가 수정 가능]

Sammanfattning: 5.3으로 업그레이드한 후에는 Support Assist with SCG(Gateway Server)를 활성화할 수 없습니다.

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Symptom

5.3으로 업그레이드한 후에는 Support Assist with SCG(Gateway Server)를 활성화할 수 없습니다. 다음과 같은 오류가 표시됩니다.
 
작업이 실패했습니다. Error code:
connect home이 구성되지 않았기 때문에 0x6400bee 작업을 수행하지 못했습니다. (오류 코드:0x6400bee)

cemtracer_emcsupport.log에는 다음과 같은 오류가 표시됩니다. 
15 Jun 2023 13:16:23  - [EmcSupportServices] ERROR - {0:3108967:253371764}[15936|29716|d63ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and output from running svc_connectemc --getconfig
15 Jun 2023 13:21:13  - [EmcSupportServices] ERROR - {1:3109257:859694766}[15936|31306|d87ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and outputINFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
 from running svc_connectemc --disable --nodbupdate

Connecthome을 수동으로 비활성화하려고 하면 다음 오류가 표시됩니다. 
svc_connectemc --disable --nodbupdate
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured.

구성된 "보낸 사람" 이메일 주소가 없습니다. 
uemcli /sys/support/connecthome show -detail
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

1:    Enabled             = yes
      SMTP server         = xxx.xxx.xxx.xxx
      E-mail from address = (none)@emc.com  

Orsak

5.3에서 Support Assist를 활성화하려면 connectemc에 "보낸 사람" 이메일 주소가 있어야 합니다.

Upplösning

다음 단계에 따라 더미 보낸 사람 주소를 입력하고 support Assist를 구성합니다.
  1. "uemcli /sys/support/connecthome show -detail"로 현재 SMTP 서버 가져오기
  2. 더미 --sendermail로 connecthome 재구성: 
    svc_connectemc --enable  --sendermail test@test.com
  3. SCG를 통한 Support Assist 구성

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Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000215107
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 29 aug. 2023
Version:  3
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