Dell EMC Unity：無法啟用 Support Assist with Secure Connection Gateway [可由使用者更正]

Sammanfattning: 升級至 5.3 後，無法啟用 Support Assist with SCG （Gateway Server）。

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Symptom

升級至 5.3 後，無法啟用 Support Assist with SCG （Gateway Server）。出現以下錯誤：
 
作業失敗。Error code:
0x6400bee無法執行此作業，因為尚未設定 Connect Home。（錯誤代碼：0x6400bee）

cemtracer_emcsupport.log 顯示下列錯誤： 
15 Jun 2023 13:16:23  - [EmcSupportServices] ERROR - {0:3108967:253371764}[15936|29716|d63ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and output from running svc_connectemc --getconfig
15 Jun 2023 13:21:13  - [EmcSupportServices] ERROR - {1:3109257:859694766}[15936|31306|d87ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and outputINFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
 from running svc_connectemc --disable --nodbupdate

嘗試手動停用連線主機時，出現以下錯誤： 
svc_connectemc --disable --nodbupdate
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured.

沒有設定「from」的電子郵件地址： 
uemcli /sys/support/connecthome show -detail
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

1:    Enabled             = yes
      SMTP server         = xxx.xxx.xxx.xxx
      E-mail from address = (none)@emc.com  

Orsak

若要在 5.3 中啟用 Support Assist，Connectemc 需要有「from」電子郵件地址。

Upplösning

請遵循這些步驟輸入虛設的傳送程式位址，並設定 Support Assist：
  1. 取得目前的 SMTP 伺服器與「uemcli /sys/support/connecthome show -detail」
  2. 使用虛設的 --sendermail 重新設定連線主機： 
    svc_connectemc --enable  --sendermail test@test.com
  3. 設定 Support Assist with SCG

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Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000215107
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 29 aug. 2023
Version:  3
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