Windows Hellon sormenjäljentunnistuksen asennus epäonnistuu kannettavissa Inspiron- ja Vostro-tietokoneissa, joissa on Goodix-sormenjälkitunnistin 

摘要: Tietoja Inspiron- ja Vostro-kannettavien Goodix-sormenjälkitunnistimen ohjainongelman ratkaisemisesta, jonka vuoksi Windows Hellon sormenjälkilukija ei toimi.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Windows Hello -sormenjälkeä ei voi määrittää sormenjälkitunnistimella.

原因

Ei tietoja syystä.

解决方案

Windows Hello -sormenjälki

Goodix-sormenjälkitunnistimen ohjaimen vanhemmissa versioissa oleva ongelma voi aiheuttaa sen, että Windows Hellon sormenjälkitunnistus ilmoittaa, että asennus on onnistunut. Sormenjälkitunnistus ei kuitenkaan näy kirjautumisnäytössä asennuksen jälkeen. Asiakas ei voi tämän vuoksi kirjautua sisään sormenjäljellä.


Windows Hello -toiminnon määritys
(Kuva 1 Sormenjälkitunnistimen asennusilmoitus)


Järjestelmät, joita ongelma koskee:

Inspiron Vostro
Inspiron 5490 Vostro 5490
Inspiron 5493 Vostro 5590
Inspiron 5494 Vostro 7590
Inspiron 5498  
Inspiron 5584  
Inspiron 5590  
Inspiron 5593  
Inspiron 5594  
Inspiron 5598  
Inspiron 7390 2-in-1  
Inspiron 7391 2-in-1  
Inspiron 7490  
Inspiron 7590  
Inspiron 7590 2-in-1  
Inspiron 7591  
Inspiron 7591 2-in-1  
Inspiron 7791 2-in-1  
 

Ratkaisu

Ongelman voi korjata päivittämällä Goodix-sormenjälkitunnistimen ohjaimen versioon 3.10.30.110 tai uudempaan. Lataa ja asenna uusin ohjain seuraavasti:

 

  1. Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle:

  2. Varmista, että oikea järjestelmän tyyppi on valittuna.

  3. Valitse Käyttöjärjestelmä.

  4. Valitse Luokka-kohdasta Suojaus.

  5. Etsi uusin Goodix Fingerprint Sensor Driver (A04 tai uudempi)

  6. Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.

  7. Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladatun tiedoston tallennuskansioon.

  8. Kaksoisnapsauta tunnistimen asennustiedostoa ja tee asennus näytön ohjeiden mukaan.

  9. Viimeistele asennus käynnistämällä järjestelmä uudelleen


Alkuun

受影响的产品

Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7490, Inspiron 15 5584, Inspiron 5590, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590 , Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Vostro 5490, Vostro 5590, Vostro 7590 ...
文章属性
文章编号: 000135146
文章类型: Solution
上次修改时间: 19 4月 2025
版本:  7
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。