На ноутбуках Inspiron и Vostro с датчиком отпечатка пальца Goodix не удается настроить функцию распознавания отпечатков пальцев Windows Hello 

摘要: Информация по устранению проблемы драйвера отпечатка пальца Goodix на ноутбуках Inspiron и Vostro, из-за которой считыватель отпечатков пальцев не работает в Windows Hello.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Не удается настроить отпечаток пальца в Windows Hello с помощью датчика отпечатка пальца.

原因

Нет информации о причине.

解决方案

Отпечаток пальца Windows Hello

Проблема в более ранних версиях драйвера датчика отпечатка пальца Goodix состоит в том, что функция распознавания отпечатков пальцев Windows Hello отображает сообщение об успешной настройке, но после завершения настройки функция распознавания отпечатков пальцев не отображается на экране входа в систему. Это означает, что клиент не может войти в систему с помощью отпечатка пальца.


Настройка Windows Hello
(Рис. 1. Сообщение о настройке датчика отпечатка пальца)


Затронутые системы:

Inspiron Vostro
Inspiron 5490 Vostro 5490
Inspiron 5493 Vostro 5590
Inspiron 5494 Vostro 7590
Inspiron 5498  
Inspiron 5584  
Inspiron 5590  
Inspiron 5593  
Inspiron 5594  
Inspiron 5598  
Inspiron 7390 2-in-1  
Inspiron 7391 2-in-1  
Inspiron 7490  
Inspiron 7590  
Inspiron 7590 2-in-1  
Inspiron 7591  
Inspiron 7591 2-in-1  
Inspiron 7791 2-in-1  
 

Решение

Обновление драйвера датчика отпечатка пальца Goodix до версии 3.10.30.110 или более поздней поможет устранить проблему. Для загрузки и установки последней версии драйвера:

 

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы»:

  2. Убедитесь, что выбран правильный тип системы.

  3. Выберите свою операционную систему в списке Операционная система.

  4. В поле Категория выберите пункт Безопасность.

  5. Найдите последнюю версию драйвера Goodix Fingerprint Sensor Driver (A04 или более поздняя).

  6. Нажмите Загрузить и сохраните файл на компьютере.

  7. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.

  8. Дважды нажмите на файл установки драйвера датчика и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

  9. Для завершения установки потребуется перезапустить систему.


В начало

受影响的产品

Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7490, Inspiron 15 5584, Inspiron 5590, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590 , Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Vostro 5490, Vostro 5590, Vostro 7590 ...
文章属性
文章编号: 000135146
文章类型: Solution
上次修改时间: 19 4月 2025
版本:  7
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。