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Artikelnummer: 000140617

Intel USB 3.0 eXtensible Host Controller-Treiber kann zu Abstürzen auf Precision Tower 5810 mit Windows 7 x64 führen

Zusammenfassung: In diesem Artikel wird ein Problem beschrieben, das sich auf Precision Tower 5810 mit Windows 7 x64 auswirkt, bei dem der Intel USB 3.0 eXtensible Host Controller-Treiber zu Abstürzen führen kann. ...

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Artikelinhalt

Symptome

Ein Benutzer des Precision Tower 5810 meldete zufällige Abstürze und Bluescreen-Fehler auf dem Computer. Der Computer ist mit einer Nicht-RAID-SATA-Festplatte ausgestattet, die mit dem integrierten Intel SATA-Controller verbunden ist. Das Betriebssystem war eine werkseitige Installation von Windows 7 x64 von Dell ohne Andere als normale Windows-Updates.

Der Benutzer gab an, dass das System hängen bleibt oder der Bluescreen während der Nutzung usb-Geräte nicht immer vom System erkannt werden. 

Ursache

Bei der Fehlerbehebung wurde festgestellt, dass das Problem durch die Deinstallation des USB 3.0-Treibers behoben wurde. Der Versuch, Version 3.0.0.20 erneut zu installieren, führte zu demselben Bluescreen-Fehler.

Untersuchungen haben ergeben, dass Intel über eine aktualisierte Version des USB 3.0-Treibers verfügt.

Lösung

Der Benutzer hat Version 3.0.5.69 vom Intel® USB 3.0 eXtensible Host Controller-Treiber heruntergeladen und den USB 3.0-Treiber auf dem System aktualisiert.

Seit der Aktualisierung dieses Treibers sind die Absturz- und Bluescreen-Fehler aufgetreten und die USB-Geräte verschwinden nicht mehr aus dem Geräte-Manager.

Artikeleigenschaften

Betroffenes Produkt

Precision Tower 5810

Letztes Veröffentlichungsdatum

25 Feb. 2022

Version

4

Artikeltyp

Solution

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