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O driver do controlador de host intel USB 3.0 eXtensible pode causar travamentos no Precision Tower 5810 executando o Windows 7 x64

Zusammenfassung: Este artigo descreve um problema que afeta o Precision Tower 5810 que executa o Windows 7 x64, em que o driver do controlador de host intel USB 3.0 eXtensible pode causar travamentos.

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Artikelinhalt


Symptome

Um usuário do Precision Tower 5810 relatou travamentos aleatórios e erros de tela azul em seu computador. O computador é equipado com um disco rígido SATA NÃO RAID conectado ao controlador Intel SATA integrado. O sistema operacional foi uma instalação de fábrica da Dell do Windows 7 x64 sem modificação além das atualizações normais do Windows.

O usuário afirmou que o sistema travava ou tela azul durante o uso, os dispositivos USB nem sempre seriam reconhecidos pelo sistema. 

Ursache

Durante a solução de problemas, foi determinado que a desinstalação do driver USB 3.0 resolveu o problema. Tentar reinstalar a versão 3.0.0.20 novamente resultou no mesmo erro de tela azul.

Uma pesquisa determinou que a Intel tinha uma versão atualizada do driver USB 3.0.

Lösung

O usuário baixou a versão 3.0.5.69 do driver do controlador de host intel USB 3.0 eXtensible e atualizou o driver USB 3.0 no sistema.®

Desde a atualização desse driver, os travamentos e erros de tela azul foram encerrados e os dispositivos USB não desaparecem mais do Gerenciador de dispositivos.

Artikeleigenschaften


Betroffenes Produkt

Precision Tower 5810

Letztes Veröffentlichungsdatum

25 Feb. 2022

Version

4

Artikeltyp

Solution