Artikelnummer: 000140617

Windows 7 x64を実行しているPrecision Tower 5810で、インテルUSB 3.0 eXtensibleホストコントローラードライバーがハングアップする場合がある

Zusammenfassung: この文書では、Windows 7 x64を実行しているPrecision Tower 5810で、インテルUSB 3.0 eXtensibleホストコントローラードライバーがハングアップを引き起こす可能性がある問題について説明します。

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Artikelinhalt

Symptome

Precision Tower 5810のユーザーが、コンピューターのランダムなハングアップとブルースクリーンエラーを報告しました。コンピューターには、オンボードインテルSATAコントローラーに接続されている非RAID SATAハードドライブが搭載されています。オペレーティングシステムは、Windows 7 x64のデル出荷時インストールであり、通常のWindowsアップデート以外の変更はありません。

ユーザーは、使用中にシステムがハングアップしたり、ブルースクリーンになったりすると、USBデバイスが常にシステムに認識されるとは限らないと言いました。

Ursache

トラブルシューティング中に、USB 3.0ドライバーをアンインストールすることで問題が解決されたことが判明しました。バージョン3.0.0.20を再インストールしようとすると、同じブルースクリーンエラーが発生しました。

調査の結果、インテルはUSB 3.0ドライバーのアップデートバージョンを使用していることが判明しました。

Lösung

ユーザーは、インテル® USB 3.0 eXtensible Host Controller Driverからバージョン3.0.5.69 をダウンロードし、システムのUSB 3.0ドライバーをアップデートしました。

このドライバーをアップデートすると、ハングアップとブルースクリーンエラーが停止し、USBデバイスがデバイスマネージャーから消えなくなりました。

Artikeleigenschaften

Betroffenes Produkt

Precision Tower 5810

Letztes Veröffentlichungsdatum

25 Feb. 2022

Version

Artikeltyp

Solution

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Windows 7 x64を実行しているPrecision Tower 5810で、インテルUSB 3.0 eXtensibleホスト コントローラー ドライバーがハングアップする場合がある

Zusammenfassung: この文書では、Windows 7 x64を実行しているPrecision Tower 5810で、インテルUSB 3.0 eXtensibleホスト コントローラー ドライバーがハングアップを引き起こす可能性がある問題について説明します。