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Article Number: 000129230

Determinando despacho, chamados e status da garantia, informações sobre ferramentas de suporte automatizadas, diagnóstico e reparo de computadores

Summary: Ajuda com status da ordem de trabalho, status da solicitação de serviço, status da garantia, como diagnosticar problemas de hardware do computador e como configurar um reparo quando necessário. E obter informações sobre nossas ferramentas de suporte automatizado, envio, entrega e cobertura contra danos acidentais. ...

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Article Content

Instructions

Consulte cada seção para obter ajuda com o status da ordem de trabalho, o status da garantia, como diagnosticar problemas de hardware do computador e como configurar um reparo quando necessário. Além disso, obtenha informações sobre nossas ferramentas de suporte automatizado, envio, entrega e cobertura contra danos acidentais.

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  • Perguntas frequentes sobre como verificar o status de um pedido

    Consulte os links para ajudá-lo a resolver problemas como:

    • Navegar pela ferramenta de consulta de status de pedido da Dell.
    • Obter seus recibos de entrega.
    • Transferência de propriedade.
    • Devoluções e trocas de pedido.
    • Notificação sobre um item ausente, incorreto, danificado ou extraviado.
  • Perguntas frequentes sobre envio e entrega da Dell

    Consulte as seções em expansão para ajudá-lo a responder a perguntas como:

    • Onde posso encontrar meu número do pedido e número do cliente?
    • Como posso verificar o status do meu pedido?
    • Qual é a data de entrega estimada e como ela é determinada?
    • Por que meu pedido tem vários números de pedido ou pacotes?
    • Posso alterar meu endereço de entrega?
    • Preciso assinar a entrega?
  • Devolução de peças de serviço para a Dell (somente nos EUA)
    (Consulte as diferentes seções para ajudá-lo a determinar quais peças devem ser devolvidas e como devolver as peças à Dell.)

  • Como encontrar o status e informações de garantia para seu produto Dell

    Consulte as seções em expansão para ajudá-lo a resolver problemas, como:

    • Como verificar o status da garantia
    • Extensão e renovação da garantia
    • Descrições dos planos de garantia
    • Transferência de propriedade e Registro de varejo
    • Suporte de garantia internacional
    • Suporte para garantia expirada

    Como verificar on-line os detalhes da garantia

    Duração: 00:21
    Legendas fechadas: Somente em inglês

  • Garantia e contratos
    (Fornecendo sua etiqueta de serviço, código de serviço expresso ou um ID de produto da Dell EMC, você pode determinar o status de sua garantia.)
  • Como agendar um reparo "fora da garantia" em seu sistema Dell
    (Quando você precisar de um reparo "fora da garantia" para seu computador ou dispositivo Dell, consulte as informações para obter algumas dicas úteis e orientações sobre como organizar o reparo.)
  • Serviços de suporte e garantia
    (Consulte as diferentes seções para ajudá-lo a verificar o status da solicitação de serviço e o status da garantia)
  • Suporte à garantia da bateria do notebook
    Dell (Fornece orientações sobre suporte de garantia para baterias de notebook, como verificar o status da bateria e a solução de problemas.)

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Last Published Date

02 Νοε 2023

Version

10

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