VCP:FLR dall'interfaccia utente di vCD non funziona quando si tenta di accedere alla VM utilizzando le credenziali root

Summary: VCP: File Level Recovery (FLR) dall'interfaccia utente di vCD non funziona quando si tenta di accedere alla VM utilizzando le credenziali root. FLR dalla console Avamar funziona correttamente con le stesse credenziali. ...

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Symptoms

FLR dall'interfaccia utente di vCD non funziona quando si tenta di accedere alla VM utilizzando le credenziali root.
FLR dalla console Avamar funziona correttamente con le stesse credenziali.
Quando si tenta di accedere alla VM utilizzando le credenziali root, nell'interfaccia utente di vCD. L'operazione ha esito negativo con "User authentication failed".
Le credenziali sono: root, password: < si riferisce a un carattere speciale con "+">
  
vcpserver.log
=============
[AMQP listener 7] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:165) - HTTP 500 :
com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 11023 : User authentication failed: Invalid guest login
Nel file vcpbg.log:
=====================
[https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO (TaskUpdates.java:72) - Updating Task with error : Task Status : error, Operation : FLR: Connecting Destination Virtual Machine
(vm-client-uuid), Operation StartTime : DATE%Z, Progress : 10, Cancel Requested : false, Error : com.vmware.vcloud.api.rest.schema.ErrorType@319778f7

[https-jsse-nio-8443-exec-1] ERROR (AdsServices.java:2111) -
com.vmware.vim25.InvalidGuestLogin: Failed to authenticate with the guest operating system using the supplied credentials.

Cause

Si tratta di un bug del software DPE. 

Resolution

Risoluzione:
Questo problema è stato segnalato in Engineering Bug 338549 e verrà risolto in una versione futura.

Soluzione: 
Modificare la password della VM di destinazione e rimuovere il carattere speciale "+"

Affected Products

Data Protection, Data Backup & Protection Software, Avamar, vRealize Data Protection Extension for Avamar
Article Properties
Article Number: 000213272
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version:  3
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