VCP:FLR da interface do usuário do vCD não está funcionando quando tentamos fazer log-in na VM usando credenciais root

Summary: VCP: A FLR (File Level Recovery, recuperação em nível de arquivo) da interface do usuário do vCD não está funcionando quando tentamos fazer log-in na VM usando credenciais root. A FLR do console do Avamar funciona bem com as mesmas credenciais. ...

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Symptoms

A FLR da interface do usuário do vCD não está funcionando ao tentar fazer log-in na VM usando credenciais root.
A FLR do console do Avamar funciona bem com as mesmas credenciais.
Ao tentar fazer log-in na VM usando credenciais root, na interface do usuário do vCD. Ele falha com "Falha na autenticação do usuário".
As credenciais são: root, password: < o caractere especial com "+" >
  
vcpserver.log
=============
[AMQP listener 7] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:165) - HTTP 500 :
com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 11023 : User authentication failed: Invalid guest login
No vcpbg.log:
=====================
[https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO (TaskUpdates.java:72) - Updating Task with error : Task Status : error, Operation : FLR: Connecting Destination Virtual Machine
(vm-client-uuid), Operation StartTime : DATE%Z, Progress : 10, Cancel Requested : false, Error : com.vmware.vcloud.api.rest.schema.ErrorType@319778f7

[https-jsse-nio-8443-exec-1] ERROR (AdsServices.java:2111) -
com.vmware.vim25.InvalidGuestLogin: Failed to authenticate with the guest operating system using the supplied credentials.

Cause

Esse é um bug de software do DPE. 

Resolution

Resolução:
esse problema foi relatado na seção de 338549 de engenharia e será corrigido em uma versão futura.

Solução alternativa: 
Altere a senha da VM de destino e remova o caractere especial "+"

Affected Products

Data Protection, Data Backup & Protection Software, Avamar, vRealize Data Protection Extension for Avamar
Article Properties
Article Number: 000213272
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version:  3
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