PowerStore: O acesso pode ser perdido na interface do usuário (UI) do PowerStore Manager após um upgrade para o PowerStoreOS versão 3.5.0.0

Summary: Após um upgrade para o PowerStoreOS versão 3.5.0.0, o acesso pode ser perdido na interface do usuário (IU) do PowerStore Manager. O acesso aos dados continua normalmente.

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Symptoms

Após um upgrade para o PowerStoreOS versão 3.5.0.0, o acesso pode ser perdido na interface do usuário (IU) do PowerStore Manager.
Os IPs de gerenciamento são reverta para o esquema IP antigo usado quando o sistema foi implementado.

Cause

Se o dispositivo foi configurado inicialmente (ICW) com um esquema IP diferente, os IPs das portas de gerenciamento podem reverter para os IPs originais usados quando ele foi configurado.
Isso é causado pelo sistema carregando um arquivo de configuração que faz referência aos IPs antigos durante a atualização.

Resolution

Se a antiga sub-rede IP de gerenciamento puder ser acessada, isso deve fornecer uma maneira de acessar a interface do usuário do PowerStore como uma solução temporária.
O uso do comando cat listado abaixo usando as portas de serviço mostra os IPs de gerenciamento atuais atribuídos a cada nó.
Mais informações sobre como usar as portas de serviço podem ser encontradas aqui: 000126714
  
[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ cat /etc/hosts
127.0.0.1       localhost
::1             localhost
128.221.255.9     spa-p1
128.221.255.10    spb-p1
128.221.255.17    spa-p2
128.221.255.18    spb-p2
128.221.255.9     self-p1
128.221.255.10    peer-p1
128.221.255.17    self-p2
128.221.255.18    peer-p2
128.221.255.113   self
128.221.255.116   peer
128.221.255.113   nodea
128.221.255.116   nodeb
128.221.255.126   ha-int
128.221.255.1     hv-int
100.100.100.1    FNM00xxxxxxxxx-A
100.100.100.2    FNM00xxxxxxxxx-B

Outra solução temporária é reinicializar cada nó individualmente para restaurar o acesso de gerenciamento/interface do usuário. Isso pode ser feito usando a porta de serviço em qualquer nó.
 

Etapas para reinicializar cada nó individualmente

  1. Conecte-se usando as portas de serviço ou use os IPs antigos, se acessível por SSH.
  2. Execute a verificação de integridade usando: svc_health_check executar
  3. Se a verificação de integridade for limpa, vá para a etapa 4. Caso contrário, solucione todos os problemas primeiro.
  4. Reinicialize o nó par primeiro usando: svc_node ponto de reinicialização (não force a reinicialização com o indicador -f).
  5. Aguarde 15 minutos e verifique se todos os caminhos estão acessíveis a todos os hosts.
  6. Execute outra verificação de integridade para garantir que o nó par esteja ativo e acessível antes de reinicializar o nó local.
  7. Se a verificação de integridade for aprovada, reinicialize o nó local: svc_node reinicialize local (novamente: não force a reinicialização com o indicador -f).
  8. Verifique se o acesso à interface do usuário/SSH está de volta ao normal.
 
Se for necessária mais assistência, entre em contato com o suporte técnico da Dell ou com seu representante de serviço autorizado e mencione o ID deste artigo da base de conhecimento.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000215235
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jul 2025
Version:  4
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