PowerStore: Åtkomsten kan gå förlorad för PowerStore Manager-användargränssnittet efter en uppgradering till PowerStoreOS version 3.5.0.0

Summary: Efter en uppgradering till PowerStoreOS version 3.5.0.0 kan åtkomsten gå förlorad för Användargränssnittet i PowerStore Manager. Dataåtkomsten fortsätter som vanligt.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Efter en uppgradering till PowerStoreOS version 3.5.0.0 kan åtkomsten gå förlorad för Användargränssnittet i PowerStore Manager.
IP-adresserna för hantering återgår till det gamla IP-schemat som användes när systemet distribuerades.

Cause

Om enheten konfigurerades för första gången (ICW) med ett annat IP-schema kan IP-adresserna för hanteringsportarna återgå till de ursprungliga IP-adresserna som användes när den konfigurerades.
Detta orsakas av att systemet läser in en konfigurationsfil som refererar till de gamla IP-adresser under uppdateringen.

Resolution

Om det gamla IP-undernätet för hantering kan nås bör det ge ett sätt att komma in i PowerStore-gränssnittet som en tillfällig lösning.
Med hjälp av kategorikommandot som anges nedan med hjälp av serviceportarna visas de aktuella hanterings-IP-adresserna som tilldelats varje nod.
Mer information om hur du använder serviceportarna finns här: 000126714
  
[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ cat /etc/hosts
127.0.0.1       localhost
::1             localhost
128.221.255.9     spa-p1
128.221.255.10    spb-p1
128.221.255.17    spa-p2
128.221.255.18    spb-p2
128.221.255.9     self-p1
128.221.255.10    peer-p1
128.221.255.17    self-p2
128.221.255.18    peer-p2
128.221.255.113   self
128.221.255.116   peer
128.221.255.113   nodea
128.221.255.116   nodeb
128.221.255.126   ha-int
128.221.255.1     hv-int
100.100.100.1    FNM00xxxxxxxxx-A
100.100.100.2    FNM00xxxxxxxxx-B

En annan lösning är att starta om varje nod individuellt för att återställa hanterings-/användargränssnittsåtkomst. Detta kan utföras med hjälp av serviceporten på någon av noderna.
 

Steg för att starta om varje nod individuellt

  1. Anslut med serviceportarna eller använd de gamla IP-adresserna om de är tillgängliga via SSH.
  2. Kör hälsokontroll med: kör svc_health_check
  3. Om hälsokontrollen är ren går du till steg 4. I annat fall löser du alla problem först.
  4. Starta om peer-noden först med hjälp av: svc_node reboot peer (tvinga inte fram omstart med flaggan -f).
  5. Vänta 15 minuter och kontrollera sedan att alla sökvägar är tillgängliga för alla värdar.
  6. Kör en annan hälsokontroll för att säkerställa att peer-noden är igång och tillgänglig innan du startar om den lokala noden.
  7. Om hälsokontrollen lyckas startar du om den lokala noden: svc_node starta om lokalt (igen: tvinga inte fram omstarten med flaggan -f).
  8. Kontrollera att användargränssnitts-/SSH-åtkomsten är tillbaka till normal.
 
Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta Dells tekniska support eller en auktoriserad servicerepresentant och uppge ID för den här kunskapsbasartikeln.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000215235
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jul 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.