Logboeken en informatie verzamelen om problemen met Avamar Administrator Console (MCGUI) te onderzoeken

Bij het diagnosticeren van problemen met betrekking tot de Avamar Administrator console, zijn er twee componenten die in overweging moeten worden nemen:

1. Avamar Server MCS-service 
2. Avamar Client Administrator interface (MCGUI)

Als u ui-gerelateerde problemen wilt diagnosticeren, verzamelt u de volgende informatie.

a) Logboeken van zowel de Avamar Administrator-client als de Avamar Administrator-server.

• Dit helpt ons te leren wat er gebeurt vanuit het perspectief van elke kant. Meer informatie over logboeken voor client en server vindt u in de gedeelten 'resolution' en 'notes' hieronder.
• Noteer de exacte tijd waarop het probleem zich voordeed. Vermeld de tijd en tijdzone van zowel de client als de server.

b) De uitvoer van de volgende opdrachten (uitvoeren op de Avamar server)
status.dpn
dpnctl status
ps -elf | grep java
top

c) Informatieve details van de client

• Selecteer Help --> Info vanuit Avamar Administrator. Hiermee worden client- en serverversiedetails weergegeven.

d) Controleer de versie van Java die op de client is geïnstalleerd.

• Zoek in het Configuratiescherm van Windows naar Java en open het Java Configuratiescherm. Controleer de geïnstalleerde versies van Java en ingeschakeld, zoals wordt weergegeven in het onderstaande voorbeeld.

e) Noteer het exacte besturingssysteem dat op de client wordt uitgevoerd.
f) Maak een schermafbeelding van het probleem, indien van toepassing.
g) Wanneer is het probleem begonnen op te treden?
h) Zijn er andere Avamar Administrator clients die verbinding maken met dezelfde server, maar zoals normaal werken?



Avamar MC-servicelogboeken
De MC-serverlogboeken bevatten informatie met betrekking tot alle activiteiten met betrekking tot functies zoals

• De Avamar Administrator-interface
• Beheeractiviteit
• Back-upplanning
• Beheer van back-up-, replicatie- en herstelactiviteiten,
• Interactie met geïntegreerde VMware-systemen,
• Gebruikersauthenticatie,
• Database-updates en query's,
• Taakbeperking en wachtrijen op basis van beschikbare Avamar-serververbindingen,
• Client polling
• Onderhandeling over verbindingen,
• Gebeurtenismelding,
• Rapportage
• Enzovoort

De logboeken aan de serverzijde zijn uitgebreid en vereisen zorgvuldige parsing om de vereiste informatie te verkrijgen:

Logboeklocatie: Op het utility-knooppunt in /usr/local/avamar/var/mc/server_log/.

Naamgeving:  Avamar MC-serverlogboeken worden mcserver.log.x genoemd. Het logboek dat actief wordt geschreven, heet mcserver.log.0.

Rotatie en behoud: Wanneer mcserver.log.0 11 MB groot wordt, worden de logboeken geroteerd en hernoemd. mcserver.log.0 wordt mcserver.log.1 , enzovoort. Het utility-knooppunt bewaart standaard maximaal 50 mcserver.log bestanden (genummerd van 0 tot 49).

Als de standaardretentie niet toereikend is, raadpleegt u het gedeelte 'Aanvullende opmerkingen' voor meer informatie.

Logboeken onder var/mc/server_log zijn onderdeel van de bundel bij het uitvoeren van getlogs of getnodelogs op het Avamar Utility Node.


Avamar MC-clientlogboeken

Elke Avamar Administrator-clientcomputer heeft een eigen set MC-clientlogboeken.
De logboeken bevatten informatie die specifiek is voor die instantie van de client en kan nuttig zijn bij het onderzoeken van problemen met betrekking tot het gedrag van de Avamar UI.

Locatie: De logboeken worden per gebruiker opgeslagen in de volgende map.
C:\users\<WINDOWSUSER>\.avamardata\var\mc\gui_log\

Naamgeving: De indeling is vergelijkbaar met Avamar MC-serverlogboeken. Elk logboek heeft de naam mcclient.log.x met het actieve logboek (het logboek dat momenteel wordt geschreven), genaamd mcclient.log.0.

Rotatie en behoud: Logboeken worden op een vergelijkbare manier geroteerd als logboeken aan de serverzijde waarbij het actieve logboek uiteindelijk wordt hernoemd naar mcclient.log.1.

Aangezien het clientlogboek alleen informatie registreert die specifiek voor zichzelf is, is het bewaren en de grootte van het logboek geen probleem.

Aanbevolen procedure bij het verzamelen van logboeken voor een Avamar Administrator-probleem

1. Noteer de tijd op zowel de client als de server (neem niet aan dat ze zijn gesynchroniseerd)
2. Reproduceer het gedrag
3. Verzamel de mcserver.log en mcclient.log onmiddellijk bestanden.
4. Trim de logboeken vóór de tijdstempels die in stap 1 zijn genoteerd. Dit helpt de grootte van het logboek te verminderen dat moet worden geparseerd om het gemakkelijker te maken om alleen de berichten te bekijken die alleen relevant zijn voor het gedrag dat we onderzoeken.
5. Zip het logboek en upload het naar de serviceaanvraag.

De standaardgrootte van de mcserver.log vergroten
Dit is het handigst wanneer er veel actieve, virtuele machine- of DTLT-clients zijn.