Jak shromažďovat protokoly a informace za účelem zjištění problémů s konzolí Avamar Administrator Console (MCGUI)

Při diagnostice problémů souvisejících s konzolí Avamar Administrator je třeba zvážit dvě součásti:

1. Služba Avamar Server MCS 
2. Rozhraní správce klienta Avamar (MCGUI)

Chcete-li diagnostikovat problémy související s uživatelským rozhraním, shromážděte následující informace.

a) Protokoly z klienta Avamar Administrator a serveru Avamar Administrator.

• To nám pomáhá zjistit, co se děje z pohledu každé strany. Další informace o protokolech pro klienty a servery naleznete v částech "Rozlišení" a "poznámky" níže.
• Poznamenejte si přesný čas, kdy k problému došlo. Uveďte čas a časové pásmo klienta i serveru.

b) Výstup následujících příkazů (spusťte na serveru Avamar)
status.dpn
dpnctl status
ps -nfc | grep java
top

c) Informational details from the client.

• V nástroji Avamar Administrator vyberte možnost Help --> About. Zobrazí se podrobnosti o verzi klienta a serveru.

d) Zkontrolujte verzi softwaru java nainstalovaného na klientovi.

• V Ovládacích panelech systému Windows vyhledejte položku Java a otevřete ovládací panel Java. Zkontrolujte nainstalované a povolené verze jazyka Java, jak je znázorněno v níže uvedeném příkladu.

e) Poznamenejte si přesný operační systém spuštěný na klientovi.
f) Pořiďte snímek obrazovky problému, pokud je to možné.
g) Kdy se problém začal vyskytovat?
h) Existují i další klienti Avamar Administrator, kteří se připojují ke stejnému serveru, ale pracují normálně?



Protokoly
služby Avamar MCProtokoly serveru MC obsahují informace týkající se všech činností souvisejících s funkcemi, jako jsou

• Rozhraní správce Avamar
• Aktivita správy
• Plánování zálohování
• kontrola činností zálohování, replikace a obnovení,
• Interakce s integrovanými systémy VMware,
• Ověření uživatele,
• aktualizace a dotazy databáze,
• Omezení úloh a zařazení do fronty podle dostupných připojení serveru Avamar,
• Dotazování klientů
• Vyjednávání připojení,
• Upozornění na události,
• Vykazování
• A tak dále

Protokoly na straně serveru jsou podrobné a k získání požadovaných informací je nutné provést pečlivou analýzu:

Umístění protokolu: Na uzlu nástroje v umístění /usr/local/avamar/var/mc/server_log/.

Pojmenování:  Protokoly serveru Avamar MC se nazývají mcserver.log.x. Protokol, na který se aktivně zapisuje, se nazývá mcserver.log.0.

Otáčení a retence: Když mcserver.log.0 dosáhne velikosti 11 MB, protokoly se otáčejí a přejmenují. mcserver.log.0 se stane mcserver.log.1 atd. Ve výchozím nastavení uzel nástroje uchovává až 50 souborů mcserver.log (očíslovaných 0 až 49).

Pokud výchozí uchování nedostačuje, přečtěte si část "Další poznámky", kde zjistíte, jak ji zvýšit.

Protokoly v části var/mc/server_log jsou při spuštění protokolu getlogs nebo getnodelogs v uzlu nástroje Avamar součástí balíčku.


Protokoly

klienta Avamar MCKaždý počítač klienta Avamar Administrator má vlastní sadu protokolů klienta MC.
Protokoly obsahují informace specifické pro danou instanci klienta a mohou být užitečné při zkoumání problémů souvisejících s chováním uživatelského rozhraní softwaru Avamar.

Umístění: Protokoly se ukládají podle uživatele v následujícím adresáři.
C:\users\<WINDOWSUSER>\.avamardata\var\mc\gui_log\

Naming: Formát je podobný protokolům serveru Avamar MC. Každý protokol se nazývá mcclient.log.x s aktivním protokolem (aktuálně zapisován) pojmenovaným mcclient.log.0.

Otáčení a retence: Protokoly se otáčejí stejným způsobem jako protokoly na straně serveru s aktivním protokolem, který byl nakonec přejmenován na mcclient.log.1.

Vzhledem k tomu, že protokol klienta zaznamenává pouze informace specifické pro sebe, neočekávanou velikost uchování a velikost protokolu by se neočekovala.

Vzorové postupy při shromažďování protokolů pro problém správce softwaru Avamar

1. Poznamenejte si čas na klientovi i serveru (nepředpokládejte, že jsou synchronizované).
2. Reprodukujte chování
3. Okamžitě shromážděte mcserver.log a mcclient.log soubory.
4. Ořízněte protokoly před časovými razítky uvedenými v kroku 1. To pomáhá zmenšit velikost protokolu, který je třeba analyzovat, aby bylo snazší zkontrolovat pouze zprávy relevantní pouze pro chování, které zkoumáme.
5. Z komprimujte protokol a nahrajte jej na požadavek na servisní službu.

Jak zvětšit výchozí velikost
souboru mcserver.logTo je nejužitečnější tam, kde je mnoho aktivních virtuálních počítačů nebo klientů DTLT.