Como coletar registros e informações para investigar problemas do console do Avamar Administrator (MCGUI)

Ao diagnosticar problemas relacionados ao console do Avamar Administrator, há dois componentes a serem considerados:

1. Serviço MCS do servidor Avamar 
2. Interface do Avamar Client Administrator (MCGUI)

Para diagnosticar problemas relacionados à interface do usuário, reúna as seguintes informações.

a) Registros do client Avamar Administrator E do servidor Avamar Administrator.

• Isso nos ajuda a saber o que está acontecendo da perspectiva de cada lado. Mais informações sobre registros para client e servidor são encontradas nas seções "resolution" e "notes" abaixo.
• Anote o horário exato em que o problema ocorreu. Mencione o fuso horário e o horário do client e do servidor.

b) O resultado dos seguintes comandos (executado no servidor Avamar)
status.dpn
dpnctl status
ps -elf | grep java
top

c) Detalhes informativos do client

• No Avamar Administrator, selecione Help --> About. Isso exibe detalhes da versão do client e do servidor.

d) Verifique a versão do Java instalada no client.

• No Painel de controle do Windows, pesquise por Java e abra o Java Control Panel. Verifique as versões do Java instaladas e ativadas, conforme mostrado no exemplo abaixo.

e) Anote o sistema operacional exato em execução no client.
f) Faça uma captura de tela do problema, se aplicável.
g) Quando o problema começou a ocorrer?
h) Há outros clients Avamar Administrator que se conectam ao mesmo servidor, mas estão funcionando normalmente?



Registros de serviço do Avamar MC
Os registros do servidor MC contêm informações relativas a todas as atividades relacionadas a funções como

• A interface do Avamar Administrator
• Atividade de gerenciamento
• Agendamento de backup
• Controle de atividades de backup, replicação e restauração,
• Interação com sistemas VMware integrados,
• Autenticação de usuário,
• Atualizações e consultas de banco de dados,
• Controle de fluxo de trabalho e fila de acordo com as conexões disponíveis do servidor Avamar,
• Pesquisa de client
• Negociação de conexão,
• Notificação de evento,
• Geração de relatórios
• E assim por diante

Os registros no servidor são detalhados e exigem análise cuidadosa para obter as informações necessárias:

Local do registro: No nó utility em /usr/local/avamar/var/mc/server_log/.

Nomeação:  Os registros do servidor Avamar MC são chamados mcserver.log.x. O registro que está sendo gravado ativamente é chamado mcserver.log.0.

Rotação e retenção: Quando mcserver.log.0 atinge 11 MB de tamanho, os registros são girados e renomeados. mcserver.log.0 setorna mcserver.log.1 e assim por diante. Por padrão, o nó utility retém até 50 mcserver.log arquivos (numerados de 0 a 49).

Se a retenção padrão for insuficiente, consulte a seção "Additional Notes" (Notas adicionais) para saber como a aumentar.

Os registros em var/mc/server_log são incluídos como parte do pacote ao executar getlogs ou getnodelogs no nó do utilitário Avamar.


Registros do client

Avamar MCCada máquina client do Avamar Administrator tem seu próprio conjunto de registros de client mc.
Os registros contêm informações específicas para essa instância do client e podem ser úteis ao investigar problemas relacionados ao comportamento da interface do usuário do Avamar.

Localização: Os registros são armazenados por usuário no diretório a seguir.
C:\users\<WINDOWSUSER>\.avamardata\var\mc\gui_log\

Noming: O formato é semelhante aos registros do servidor Avamar MC. Cada registro é chamado mcclient.log.x com o registro ativo (aquele que está sendo gravado no momento), chamado mcclient.log.0.

Rotação e retenção: Os registros são girados de maneira semelhante aos registros do lado do servidor com o registro ativo, eventualmente renomeado para mcclient.log.1.

Como o registro do client só registra informações específicas a si mesmo, espera-se que a retenção e o tamanho do registro não sejam um problema.

Melhor prática ao coletar registros para um problema de administrador do Avamar

1. Anote o horário no client e no servidor (não suponha que eles estejam sincronizados)
2. Reproduzir o comportamento
3. Reúna os arquivos mcserver.log e mcclient.log imediatamente.
4. Corte os registros antes dos registros de data e hora descritos na etapa 1. Isso ajuda a reduzir o tamanho do registro que deve ser analisado para facilitar a análise apenas das mensagens relevantes ao comportamento que estamos investigando.
5. Feche o registro e carregue-o na solicitação de serviço.

Como aumentar o tamanho padrão mcserver.log arquivo padrão
Isso é mais útil quando há muitos clients Ativos, de máquina virtual ou DTLT.