ログと情報を収集してAvamar Administratorコンソール(MCGUI)の問題を調査する方法

Avamar Administratorコンソールに関連する問題を診断する場合は、次の2つのコンポーネントを考慮する必要があります。

1. AvamarサーバーMCSサービス 
2. Avamar Client Administratorインターフェイス(MCGUI)

UI関連の問題を診断するには、次の情報を収集します。

a)Avamar AdministratorクライアントとAvamar Administratorサーバーの両方からログを記録します。

• これは、それぞれの観点から何が起こっているのかを学ぶのに役立ちます。クライアントとサーバーのログの詳細については、以下の「解決策」および「メモ」セクションを参照してください。
• 問題が発生した正確な時刻をメモしておきます。クライアントとサーバーの両方のタイム ゾーンとタイム ゾーンについて説明します。

b) 次のコマンドの出力(Avamarサーバーで実行)
status.dpn
dpnctl status
ps -elf | grep java
top

c)クライアントからの情報の詳細

• Avamar Administrator内から、 Help --> About を選択します。これにより、クライアントとサーバーのバージョンの詳細が表示されます。

d)クライアントにインストールされているJavaのバージョンを確認します。

• Windowsコントロール パネルでJavaを検索し、Javaコントロール パネルを開きます。次の例に示すように、インストールおよび有効化されているJavaのバージョンを確認します。

e)クライアントで実行されている正確なオペレーティング システムをメモします。
f) 該当する場合は、問題のスクリーンショットを撮ります。
g)問題はいつ発生し始めましたか?
h)同じサーバーに接続しているが、正常に動作している他のAvamar Administratorクライアントはありますか?



Avamar MCサービス ログ
MCサーバー ログには、次のような機能に関連するすべてのアクティビティに関する情報が含まれています。

• Avamar Administratorインターフェイス
• 管理アクティビティ
• バックアップ のスケジュール設定
• バックアップ、レプリケーション、リストアアクティビティの制御、
• 統合されたVMwareシステムとの連携、
• ユーザー認証、
• データベースの更新とクエリー、
• 使用可能なAvamarサーバー接続に応じたジョブスロットリングとキューイング、
• クライアント ポーリング
• 接続ネゴシエーション、
• イベント通知、
• レポート作成
• などなど

サーバー側のログは 冗長 であり、必要な情報を取得するには慎重な解析が必要です。

ログの場所: /usr/local/avamar/var/mc/server_log/ のユーティリティー ノード上。

命名：  Avamar MCサーバー ログの名前は mcserver.log.xです。アクティブに書き込まれているログの名前は mcserver.log.0です。

ローテーションと保持: mcserver.log.0のサイズが11 MBに達すると、ログがローテーションされ、名前が変更されます。mcserver.log.0はmcserver.log.1になります。デフォルトでは、ユーティリティ ノードは最大50個のmcserver.log ファイル(0~49の番号)を保持します

。デフォルトの保存期間が不十分な場合は、「追加メモ」セクションを参照して、保存期間を増やす方法を確認してください。

avamarユーティリティ ノードでgetlogsまたはgetnodelogsを実行すると、var/mc/server_logのログがバンドルの一部として含まれます。


Avamar MCクライアント ログ

各Avamar Administratorクライアント マシンには、独自のMCクライアント ログ のセットがあります。
ログには、クライアントのインスタンスに固有の情報が含まれています。これは、Avamar UIの動作に関連する問題を調査する際に役立ちます。

場所：ログは、ユーザーごとに次のディレクトリに保存されます。
C:\Users\<WINDOWSUSER>\.avamardata\var\mc\gui_log\

Naming: この形式は、Avamar MCサーバー ログと似ています。各ログの名前は mcclient.log.x で、アクティブ ログ(現在書き込まれているログ) はmcclient.log.0です。

ローテーションと保持: ログは、アクティブ ログが最終的にmcclient.log.1に名称変更されたサーバー側のログと同様の方法でローテーションされます。

クライアント ログにはそれ自体に固有の情報のみが記録されるため、保存期間とログ サイズは問題になりません。

Avamar Administratorの問題のログを収集する際のベスト プラクティス

1. クライアントとサーバーの両方の時間をメモします(同期されているとは想定しないでください)。
2. 動作を再現する
3. mcserver.logを収集し、すぐにファイルをmcclient.logします。
4. ステップ1で説明したタイムスタンプの前にログをトリムします。これにより、解析が必要なログのサイズを減らし、調査中の動作にのみ関連するメッセージのみを簡単に確認できるようになります。
5. ログを圧縮し、サービス リクエストにアップロードします。

デフォルトの mcserver.log ファイル サイズ
を増やす方法これは、アクティブな仮想マシンまたはDTLTクライアントが多数存在する場合に最も便利です。