如何收集記錄和資訊，以調查 Avamar Administrator 控制台 （MCGUI） 問題

診斷 Avamar Administrator 控制台相關問題時，需要考慮兩個元件：

1. Avamar Server MCS 服務 
2. Avamar Client Administrator 介面 （MCGUI）

若要診斷 UI 相關問題，請收集下列資訊。

a） 從 Avamar 系統管理員用戶端和 Avamar 系統管理員伺服器的記錄。

• 這可協助我們從各個方面的角度瞭解正在發生的一些事。如需有關用戶端和伺服器記錄的更多資訊，請參閱下方的「解決方法」和「備註」區段。
• 請記下問題的確切發生時間。提及客戶端和伺服器的時區。

b） 下列命令的輸出 （在 Avamar server 上執行）
status.dpn
dpnctl status
ps -elf | grep java
top

c） 來自用戶端的資訊詳細數據

• 從 Avamar 系統管理員中，選取[Help] （說明） --> 關於。這會顯示客戶端和伺服器版本的詳細數據。

d） 檢查安裝在用戶端上的 Java 版本。

• 從 Windows 控制面板搜尋 Java 並開啟 Java 控制面板。請檢查已安裝並啟用的 Java 版本，如下所示範例所示。

e） 記下用戶端上執行的確切操作系統。
f） 若適用，請為問題拍攝螢幕快照。
g） 問題何時開始發生？
h） 是否有任何其他 Avamar 系統管理員用戶端連線至相同的伺服器，但運作正常？



Avamar MC 服務記錄
MC 伺服器記錄包含與所有功能相關的活動相關信息，例如

• Avamar 系統管理員介面
• 管理活動
• 備份排程
• 控制備份、複製和還原活動、
• 與整合式 VMware 系統的互動、
• 用戶驗證、
• 資料庫更新和查詢、
• 工作節流和佇列根據可用的 Avamar 伺服器連線，
• 用戶端輪詢
• 線上協商、
• 事件通知、
• 報告
• 等

伺服器端記錄是 詳細資訊 ，需要仔細剖析才能取得所需的信息：

記錄位置：在 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/的公用程序節點上。

命名：  Avamar MC 伺服器記錄名 稱為 mcserver.log.x。正積極寫入的記錄名 稱為mcserver.log.0。

旋轉和保留：當 mcserver.log.0 大小達到 11 MB 時，記錄會輪替並重新命名。 mcserver.log.0 變成 mcserver.log.1 等。根據預設，公用程序節點最多可保留 50 個mcserver.log檔案 （編號為 0 至 49）。

如果預設保留不足，請參閱「其他備註」一節以瞭解如何增加。

在 Avamar 工具節點上執行 getlogs 或 getnodelogs 時，var/mc/server_log下的記錄會包含在套件組合中。


Avamar MC 用戶端

記錄每個 Avamar 系統管理員用戶端機器都有自己的 MC 用戶端記錄集。
記錄包含特定於該客戶端實例的資訊，在調查 Avamar UI 行為相關問題時可能會很有用。

位置：記錄會以每個用戶為基礎儲存在下列目錄中。
C：\Users\<WINDOWSUSER>\.avamardata\var\mc\gui_log\

Naming：格式類似於 Avamar MC 伺服器記錄。每個記錄都以作用中記錄 （目前寫入的記錄） 命名 mcclient.log.x，mcclient.log.0 命名。

旋轉和保留：記錄會以與伺服器端記錄類似的方式輪替，使用中的記錄最終重新命名為mcclient.log.1。

由於客戶端記錄只有專屬的記錄資訊，保留和記錄大小預計不會是問題。

收集Avamar系統管理員問題的記錄時的最佳實務

1. 請記下客戶端與伺服器上的時間 （請勿假設它們已同步處理）
2. 重現行為
3. 立即收集 mcserver.log並 mcclient.log 盤案。
4. 在步驟 1 中註明的時間戳之前，先記下記錄檔。這有助於減少必須解析的記錄大小，以便更輕鬆地檢閱僅與我們調查之行為相關的訊息。
5. 壓縮記錄並上傳至服務要求。

如何增加預設 mcserver.log 檔案大小
當有許多使用中虛擬機或 DTLT 用戶端時，這點最為實用。